کد مقاله | کد نشریه | سال انتشار | مقاله انگلیسی | نسخه تمام متن |
---|---|---|---|---|
1011206 | 1482576 | 2015 | 11 صفحه PDF | دانلود رایگان |
عنوان انگلیسی مقاله ISI
Performance measurement for teaching hotels: A hierarchical system incorporating facilities management
ترجمه فارسی عنوان
اندازه گیری عملکرد برای هتل های آموزش: یک سیستم سلسله مراتبی با ترکیب مدیریت امکانات
دانلود مقاله + سفارش ترجمه
دانلود مقاله ISI انگلیسی
رایگان برای ایرانیان
کلمات کلیدی
فرآیند تحلیل سلسله مراتبی؛ مدیریت امکانات؛ آموزش مهمان نوازی؛ شاخص های کلیدی عملکرد؛ اندازه گیری عملکرد؛ هتل آموزش
موضوعات مرتبط
علوم انسانی و اجتماعی
مدیریت، کسب و کار و حسابداری
کسب و کار، مدیریت و حسابداری (عمومی)
چکیده انگلیسی
Intended to establish a performance measurement system (PMS) for teaching hotels, a study was conducted involving face-to-face interviews with the senior management of a typical teaching hotel. Key performance indicators (KPIs), grouped into four dimensions—education support, brand enhancement, financial performance and facilities performance, were shortlisted to form a performance measurement hierarchy. Using an analytic hierarchy process (AHP), the intended PMS was developed. Instead of financial performance, education support was the most important dimension, followed by facilities performance. The PMS, which is a pilot of its kind, may be used for other teaching hotels.
Figure optionsDownload as PowerPoint slide
ناشر
Database: Elsevier - ScienceDirect (ساینس دایرکت)
Journal: Journal of Hospitality, Leisure, Sport & Tourism Education - Volume 16, June 2015, Pages 48–58
Journal: Journal of Hospitality, Leisure, Sport & Tourism Education - Volume 16, June 2015, Pages 48–58
نویسندگان
Joseph H.K. Lai, Edmond C.K. Choi,