کد مقاله کد نشریه سال انتشار مقاله انگلیسی نسخه تمام متن
1014989 939702 2013 11 صفحه PDF دانلود رایگان
عنوان انگلیسی مقاله ISI
Studying motivations of store-loyal buyers across alternative measures of behavioural loyalty
ترجمه فارسی عنوان
بررسی انگیزه های خریداران وفادار به فروشگاه از طریق معیارهای جایگزین وفاداری رفتاری
کلمات کلیدی
مشخصات خریدار - وفاداری به فروشگاه - انگیزش ها - در پی مزایا - تخصیص بودجه - خود ارزیابی
فهرست مطالب مقاله
چكیدهمقدمهچارچوب مفهومی  
وفاداری به فروشگاه
تعریف وفاداری به فروشگاه
منافع فایده ­گرایانه
منافع لذت­ جویانه
منافع ترکیبی
تحلیل تجربی 
سناریو و داده­های مطالعه
معیارها 
معیارهای وفاداری به فروشگاه
معیارهای انگیزه خریدجدول 1: تحلیل توصیفی
معیارهای کنترل
تحلیل و یافته­هاجدول 2: توضیح سوالات و تحلیل عاملی اکتشافی
نتیجه ­گیری و دستاوردهاجدول 3: رابطه بین وفاداری به فروشگاه و منافع مورد نظر از خرید
       
ترجمه چکیده
این مطالعه یك چارچوب نظری ایجاد می كند و شواهد تجربی مرتبط با انگیزه ها و منافع مورد نظر مشتریان وفادار به فروشگاه را ارائه می كند. چارچوب پیشنهادی از دیدگاه نظری، منافع فایده گرایانه نظیر صرفه جویی مالی و زمانی را از منافع لذت جویانه نظیر لذت از خرید، نوخواهی و تكانشی بودن متمایز می كند. این مطالعه از دیدگاه متدولوژیكی ضرورت در نظر گرفتن معیارهای متفاوت رفتار وفاداری به فروشگاه (خصوصاً آن معیارهایی كه مبتنی بر ارزیابی فردی مشتریان هستند) را به عنوان جایگزین معیارهای مبتنی بر تخصیص بودجه آن ها نشان می دهد. یافته های تجربی نشان دهنده سازگاری متوسط بین این معیارها است؛ معیارهای ارزیابی فردی ارتباط نزدیك تری با وضعیت انگیزشی مشتریان دارند. همچنین این یافته ها نشان می دهد كه قدرت تبیینی متغیرهای انگیزشی برای توصیف خریداران وفادار به فروشگاه در مقایسه با متغیرهای اجتماعی-جمعیتی بالاتر است. در نهایت، وضعیت كلی خریداران وفادار به فروشگاه حساسیت كمتری به قیمت دارد، حساسیت بیشتری به زمان و سرویس دارد، كمتر با سرگرمی و تجربیات جدید ارتباط دارد، به احتمال زیاد برنامه ریزی و وفاداری بیشتر به برند نقش مهمی در آن دارد.
موضوعات مرتبط
علوم انسانی و اجتماعی مدیریت، کسب و کار و حسابداری کسب و کار و مدیریت بین المللی
چکیده انگلیسی
This study establishes a theoretical framework and provides empirical evidence related to the motivations and benefits sought by store-loyal customers. From a theoretical perspective, the proposed framework distinguishes utilitarian benefits, such as monetary and time savings, from hedonic benefits, such as shopping enjoyment, innovativeness and impulsiveness. From a methodological perspective, this study suggests the appeal of considering different measures of store-loyal behaviour, particularly those based on consumers’ self-assessments, as alternatives to measures based on solely on their budget allocations. The empirical findings indicate moderate consistency between these measures; self-assessment measures are more closely related to consumers’ motivational profiles. They also indicate the greater explanatory power of motivational variables compared with socio-demographic variables for characterising store-loyal buyers. Finally, store-loyal buyers’ general profile is less price sensitive, more time and service sensitive, less concerned about entertainment and new experiences, more likely to feature planning and more brand loyal.
ناشر
Database: Elsevier - ScienceDirect (ساینس دایرکت)
Journal: European Management Journal - Volume 31, Issue 4, August 2013, Pages 348–358
نویسندگان
, ,