کد مقاله کد نشریه سال انتشار مقاله انگلیسی نسخه تمام متن
1017771 940316 2012 10 صفحه PDF دانلود رایگان
عنوان انگلیسی مقاله ISI
Consumer outrage: Emotional reactions to unethical corporate behavior
ترجمه فارسی عنوان
خشم مصرف کنندگان : عکس العمل عاطفی به رفتار غیر اخلاقی شرکت
کلمات کلیدی
تحریم های مصرف کننده - رفتار غیر اخلاقی شرکت - احساسات اخلاقی - تئوری شناختی احساس
فهرست مطالب مقاله

چکیده
تعریف اعتراض مصرف کنندگان
بازنگری ادبیات اعتراض
مدلی از اعتراض مصرف کنندگان
عدم تأئید هنجارهای اخلاقی
4.2اثر تعدیل پاسخ عاطفی (تأثیرگذار)
4.3اثری متعادل از خشم مصرف کنندگان
پیامدهای رفتاری
تفاوت های جنسیتی
روش
اقدامات
بررسی اعتبار و اعتماد
یافته ها
ترجمه چکیده
هدایت سازمانی غیر اخلاقی غالباً منجر به اعتراض عمومی میشود،که متعاقب آن رفتارهای زیان آور مصرف کننده راه می افتد، از جمله تحریمات مصرف کننده. با این حال، مطالعات اندکی اثرات رفتارهای سازمانی غیر اخلاقی بر روی احساسات مصرف کننده را بررسی کرده است. برای پرداختن به این شکاف، این مقاله مدلی از اعتراض مصرف کننده را توسعه و تاکید میکند. تجزیه و تحلیل ها نشان میدهند که اعتراض مصرف کنندگان یک احساس مرکب است که شامل تجارب عاطفی و شناختی میشود.علاوه بر این ، نتایج نشان میدهد که اعتراضات مصرف کنندگان یک محرک بزرگ از رفتارهای تحریم کننده است که جنسیت بر پیش بینی های مدل اعتراض اثر میگذارد. مقاله مفاهیمی برای مدیریت و پیشنهاداتی برای تحقیقات بیشتر فراهم میکند.
موضوعات مرتبط
علوم انسانی و اجتماعی مدیریت، کسب و کار و حسابداری کسب و کار و مدیریت بین المللی
چکیده انگلیسی
Unethical corporate conduct frequently leads to public outrage, which in turn triggers detrimental consumer behavior, such as consumer boycotts. However, few studies examine the effects of unethical corporate behavior on consumer emotions. To address this gap, the present work develops and validates a model of consumer outrage. The analysis suggests that consumer outrage is a compound emotion that comprises affective and cognitive experiences. Moreover, the results indicate that consumer outrage is a major trigger of boycotting behavior and that gender affects the predictions of the outrage model. The paper provides implications for management and suggestions for further research.
ناشر
Database: Elsevier - ScienceDirect (ساینس دایرکت)
Journal: Journal of Business Research - Volume 65, Issue 9, September 2012, Pages 1364–1373
نویسندگان
, , ,