کد مقاله کد نشریه سال انتشار مقاله انگلیسی نسخه تمام متن
1018139 940330 2013 7 صفحه PDF دانلود رایگان
عنوان انگلیسی مقاله ISI
Do relational norms matter in consumer-brand relationships?
ترجمه فارسی عنوان
آیا هنجارهای ارتباطی در روابط بین مصرف کننده با برند اهمیت دارند؟
کلمات کلیدی
رابطه مصرف کنندگان با نام تجاری - هنجارهای رابطه ای - کیفیت رابطه با نام تجاری - رفتار مصرف کننده - مدیریت برند - برندینگ - نام گذاری تجاری
فهرست مطالب مقاله

چکیده
مقدمه
تحقیق کیفیت رابطه
تحقیق هنجارهای ارتباطی
هنجارهایی که روابط تجارت الکترونیکی برند با مصرف کننده را مقرّر می کند
انسجام
تقابل
انعطاف پذیری
مبادله ی اطلاعاتی
هنجارهای ارتباطی به عنوان یک ساختار درجه ی دوّم
توسعه ی مدل
تحقیق تجربی
 نتیجه
ترجمه چکیده
محققین تحقیقات فعلی روابط مصرف کننده – برند (CBR) و تحقیق درباره ی هنجارهای ارتباطی را مورد نقد قرار می دهند، زیرا آنها بر اساس نوشته های رابطه ی میان فردی می باشد. این مقاله به چنین اظهاراتی با دو روش پاسخ می دهد. نخست، این مقاله یک چهار چوب مفهومی را توسعه می دهد که نقش میانجی در هنجارهای ارتباطی در روابط مصرف کننده – برند (CBR) و اثر آن روی کیفیت ارتباط با برند (BRQ) و اتصال بین صفات اختصاصی گروه دو عضوی و رفتار مصرف کننده را مشخص می کند. ثانیاً این مقاله یک مفهوم سازی متناوب و عملیاتی از کیفیت ارتباط با برند (BRQ) و هنجارهای ارتباطی ارائه می کند. این کار برخلاف کار قبلی بر اساس نوشته های موجود درباره ی روابط بنگاه با بنگاه به جای استعاره رابطه ی میان فردی است. یافته های تحقیقاتی، مدارکی را برای ساختار درجه ی دوم هنجارهای رفتاری و کیفیت ارتباط با برند (BRQ) اثبات می کند. نتایج، پیشنهاد می کند که هنجارهای رفتاری و کیفیت ارتباط با برند (BRQ) به صورت معنی داری وسیله ای برای ارتباط با برند است.
موضوعات مرتبط
علوم انسانی و اجتماعی مدیریت، کسب و کار و حسابداری کسب و کار و مدیریت بین المللی
چکیده انگلیسی
Researchers criticize current research of consumer-brand relationships (CBR) and research of relational norms because they draw on the interpersonal relationship literature. This paper responds to such remarks in two ways. First, the paper develops a conceptual framework that highlights the mediating role of relational norms in CBR, their effect on brand-relationship quality (BRQ) and their linkage between the characteristics of the dyad and consumer behavior. Second, this article offers an alternative conceptualization and operationalization of BRQ and relational norms. Contrary to prior work, this work draws on the business-to-business relationship literature instead of the interpersonal relationship metaphor. The research findings provide evidence for a second-order structure of relational norms and BRQ. The results suggest that relational norms and BRQ significantly mediate brand relationships.
ناشر
Database: Elsevier - ScienceDirect (ساینس دایرکت)
Journal: Business Research - Volume 66, Issue 1, January 2013, Pages 98–104
نویسندگان
,