کد مقاله کد نشریه سال انتشار مقاله انگلیسی نسخه تمام متن
1026959 942180 2013 9 صفحه PDF دانلود رایگان
عنوان انگلیسی مقاله ISI
Exploring a functional approach to attitudinal brand loyalty
ترجمه فارسی عنوان
بررسی رویکردی عملکردی برای وفاداری نگرشی به برند
کلمات کلیدی
فهرست مطالب مقاله

چکیده
مقدمه
سه بعد وفاداری
توابع وفاداری نگرشی
مفید بودن تابع وفاداری
تابع ارزش بیانی وفاداری
تابع وفاداری دفاع از عزت نفس
تابع دانش از وفاداری
نتایج
ترجمه چکیده
وفاداری به نام تجاری چه عملکرد روانشناختی را به کار می‌برد؟ ما با استنباط از نظریه عملکردی نگرش پیشنهاد می‌کنیم که چهار عملکرد (یا سوابق انگیزشی) وفاداری وجود دارد: فایده‌گرا، دانش، ارزش بیانی و نفس دفاعی. ما این موضوع را مورد بحث قرار می‌دهیم که چگونه هر عملکرد با سه بعد وفاداری (یعنی، وفاداری عاطفی، شناختی و رفتاری) در ارتباط است. پس این مفهوم پردازی وفاداری به نام تجاری با استفاده از چهار گروه‌ تمرکز مصرف کننده بررسی شده است. این نتایج اکتشاف نشان می‌دهند که کاربرد رویکردی عملکردی برای وفاداری نام تجاری موجب بینش‌هایی شده است که در تحقیقات گذشته آشکار نبود. به ویژه، این مقاله بینش‌هایی را در ارتباط با وفاداری نام تجاری از دیدگاه یک مشتری را مورد ملاحظه قرار می‌دهد که شامل عقیده‌ای کلی است که عملکرد نفس دفاعی جهتی پیرامون چیزی است که دیگران فکر می‌کنند و احساس می‌کنند. که امکانی را برای تحقیقات آینده درباره وفاداری به نام تجاری از طریق تحلیل شبکه اجتماعی به منظور درک بهتر این موضوع فراهم می‌کند که چگونه تفکرات دیگران بر خصوصیات وفاداری مشتری تأثیر می‌گذارد .
موضوعات مرتبط
علوم انسانی و اجتماعی مدیریت، کسب و کار و حسابداری بازاریابی و مدیریت بازار
چکیده انگلیسی
What psychological function does brand loyalty serve? Drawing on Katz’s (1960) Functional Theory of Attitudes, we propose that there are four functions (or motivational antecedents) of loyalty: utilitarian, knowledge, value-expressive and ego-defensive. We discuss how each function relates to the three dimensions of loyalty (i.e. emotional, cognitive, and behavioural loyalty). Then this conceptualisation of brand loyalty is explored using four consumer focus groups. These exploratory results demonstrate that the application of a functional approach to brand loyalty yields insights which have not been apparent in previous research. More specifically, this paper notes insights in relation to brand loyalty from a consumer’s perspective, including the notion that the ego-defensive function is an orientation around what others think and feel. This creates the possibilities for future research into brand loyalty via social network analysis, in order to better understand how the thoughts of others affect consumers’ loyalty attributes.
ناشر
Database: Elsevier - ScienceDirect (ساینس دایرکت)
Journal: Australasian Marketing Journal (AMJ) - Volume 21, Issue 1, February 2013, Pages 43–51
نویسندگان
, , ,