کد مقاله کد نشریه سال انتشار مقاله انگلیسی نسخه تمام متن
10438894 913015 2004 13 صفحه PDF دانلود رایگان
عنوان انگلیسی مقاله ISI
Customer lifetime value approaches and best practice applications
ترجمه فارسی عنوان
روش های ارزش طول عمر مشتری و بهترین برنامه های
کلمات کلیدی
- ارزش طول عمر مشتری - روش - بهترین برنامه های عملی
فهرست مطالب مقاله

۱- معرفی
۲- ارزش طول عمر مشتری
۳- توسعه CLR
شکل1 مدیریت فرآیند CLV
۴- رویکرد میانگین CLV
۵- بهترین برنامه های کاربردی(BPA) میانگین CLV
BPA-1 : ارزیابی شرکت های رقابتی.
BPA-2: حمایت از تصمیم گیری های ادغام و خرید.
۶- رویکرد سطح فردی CLV
شکل 2 نشان می دهد که یک خرید در آن ماه توسط یک مشتری بوده است.
BPA-3: محاسبه طول عمر سودآور و تصمیم گیری در مورد چگونگی پیوستن یا مقیاس کردن تلاشهای بازاریابی برای یک مشتری
جدول 1 انتخاب مشتری: CLV در مقابل RFM برای فهرست خرده فروش
BPA-4: اولویت بندی و انتخاب مشتریان بر اساس CLV.
BPA-5 : درک مبانی متغیر و متغیرهای جمعیت شناسی مشتری که توضیح تفاوت در طول عمر سودمند بین مشتریان برای شناسایی مناطق برای مداخله مدیریتی.
شکل3: تاثیر متغیرهای مبادله در طول عمر سودمند مشتریان (در سراسر صنایع)
BPA-6 : انتخاب ترکیبی درست و مکرر کانال های بازاریابی و ارتباطی که برای هر مشتری مناسب است.
جدول2 : ارزش مشتری در مقابل مدت فروش برای فروشنده B2B
BPA-7: بهینه سازی زمان بندی سفارشات محصول.
جدول 3: نتایج از منابع مجدد منابع بر اساس ارزش مشتری برای یک شرکت خدمات مالی
جدول4: نمونه از جدول خروجی از تجزیه و تحلیل توالی خرید برای یک فروشنده B2B
۷- اجرا و سازماندهی چالش ها
۸- کاربرد اندازه گیری احتمالی بر اساس زمان
۹- نتیجه گیری
ترجمه چکیده
هر مشتری در طول عمر خود به یک شرکت وابسته است. یک شرکت می خواهد ارزش عمر هر مشتری را برآورد و از این اطلاعات در برنامه ریزی طرح های بازاریابی دیجیتالی که برای هر مشتری طراحی شده است استفاده کند. محاسبات ارزش عمر مشتری در طول زمان نیاز به رویکردهای مختلفی دارد که بستگی به برنامه کاری کسب و کار شرکت دارد. نویسندگان ارائه دو روش محاسبه ارزش عمر مشتری را ارائه می دهند و برخی از بهترین برنامه های عملی را ارائه می دهند. نویسندگان همچنین چالش هایی را که شرکت ها معمولا در پیاده سازی رویکرد ارزش عمر مشتری برای بازاریابی مواجه می شوند، در نظر می گیرند.
موضوعات مرتبط
علوم انسانی و اجتماعی مدیریت، کسب و کار و حسابداری بازاریابی و مدیریت بازار
پیش نمایش مقاله
روش های ارزش طول عمر مشتری و بهترین برنامه های
چکیده انگلیسی
Each customer varies in his/her lifetime value to a firm. A firm would like to estimate the lifetime value of each customer and use this information in planning differential marketing initiatives targeted at each customer. Customer lifetime value computations require different approaches depending on the business application that a firm is looking at. The authors present two approaches of computing customer lifetime value and offer some best practice applications. The authors also address challenges that firms typically face in implementing the customer lifetime value approach to marketing.
ناشر
Database: Elsevier - ScienceDirect (ساینس دایرکت)
Journal: Journal of Interactive Marketing - Volume 18, Issue 3, 2004, Pages 60–72
نویسندگان
, , ,