کد مقاله کد نشریه سال انتشار مقاله انگلیسی نسخه تمام متن
10439175 913196 2005 19 صفحه PDF دانلود رایگان
عنوان انگلیسی مقاله ISI
The dimensionality and antecedents of emotional labor strategies
ترجمه فارسی عنوان
ابعاد و سوابق راهبردهای کار عاطفی
کلمات کلیدی
کار احساسی؛ تنظیم احساسات؛ابعاد پنج عامل بزرگ شخصیت
فهرست مطالب مقاله
چکیده
واژگان کلیدی
1. مقدمه
2. راهبردهای کار عاطفی
3. سوابق تفاوت های فردی در راهبردهای کار عاطفی
3.1. متغیرهای شخصیتی مرتبط با نیاز به کنترل بروز احساس عاطفی 
3.2. متغیرهای شخصیتی مرتبط با تمایل به کنترل بروز احساس عاطفی
4. سوابق شغلی در راهبردهای کار عاطفی
4.1. قوانین نمایشگری عاطفی
4.2. ویژگی های تعامل
5. روش
5.1. شرکت کنندگان و روش
5.2. اندازه گیری ها
5.2.1. بازیگری سطحی
5.2.2. بازیگری عمقی
5.2.3. بروز احساسات طبیعی
5.2.4. پنج بعد شخصیتی مهم
5.2.5. خودنظارتی
5.2.6. قابلیت بیان عاطفی
5.2.7. الزامات قوانین نمایشگری درک شده
5.2.8. فراوانی، مدت زمان و روزمرگی تعاملات
6. نتایج
6.1. تحلیل عاملی تاییدی آیتم های مقیاس
6.2. رابطه راهبردهای کار عاطفی با متغیرهای وضعی و موقعیتی
6.2.1. متغیرهای وضعی
6.2.2. متغیرهای موقعیتی
7. بحث
7.1. نقش متغیرهای وضعی در پیش بینی راهبردهای کار عاطفی
7.2. نقش متغیرهای موقعیتی در پیش بینی راهبردهای کار عاطفی
7.3. الزاماتی برای درک راهبردهای کار عاطفی
7.4. محدودیت ها و پژوهش های آینده
ترجمه چکیده
این پژوهش دو هدف داشت. اولا، تعیین کند که آیا بروز احساسات طبیعی با بازیگری سطحی و بازیگری عمقی به عنوان روش بروز احساسات مطلوب سازمانی متفاوت است. ثانیا، سوابق وضعی و موقعیتی بازیگری سطحی، بازیگری عمقی و بروز احساسات طبیعی را بررسی کند. نتایج از یک ساختار سه بعدی حمایت می کند که بازیگری عمقی، بازیگری سطحی، و بروز احساسات طبیعی را از هم جدا می کند. علاوه بر این، متغیرهای وضعی و موقعیتی، نشان دهنده الگوهای نظری ثابت و متمایز روابط با سه راهبرد کار عاطفی بودند. بطور کلی، نتایج این پژوهش، شبکه قانونی بازیگری سطحی و بازیگری عمقی را توسعه می دهد و پیشنهاد می کند که بروز احساسات طبیعی، یک راهبرد متفاوت برای بروز احساسات در محل کار است و باید در تحقیقات راجع به کار عاطفی گنجانده شود.
موضوعات مرتبط
علوم انسانی و اجتماعی مدیریت، کسب و کار و حسابداری بازاریابی و مدیریت بازار
چکیده انگلیسی
This investigation had two purposes. The first was to determine whether the display of naturally felt emotions is distinct from surface acting and deep acting as a method of displaying organizationally desired emotions. The second purpose was to examine dispositional and situational antecedents of surface acting, deep acting, and the expression of naturally felt emotions. Results supported a three-dimensional structure separating deep acting, surface acting, and the expression of naturally felt emotions. In addition, the dispositional and situational variables exhibited theoretically consistent and distinct patterns of relationships with the three emotional labor strategies. Overall, the results of this study expand the nomological network of surface acting and deep acting and suggest that the expression of naturally felt emotions is a distinct strategy for displaying emotions at work and should be included in research on emotional labor.
ناشر
Database: Elsevier - ScienceDirect (ساینس دایرکت)
Journal: Journal of Vocational Behavior - Volume 66, Issue 2, April 2005, Pages 339–357
نویسندگان
, , ,