کد مقاله کد نشریه سال انتشار مقاله انگلیسی نسخه تمام متن
10498057 943159 2003 31 صفحه PDF دانلود رایگان
عنوان انگلیسی مقاله ISI
The relationship between total quality management practices and their effects on firm performance
ترجمه فارسی عنوان
رابطه موجود بین شیوه های مدیریت کیفیت جامع و اثرات آن ها بر عملکرد شرکت
کلمات کلیدی
فهرست مطالب مقاله

چکیده
کلمات کلیدی
مقدمه
پس زمینه نظری
جدول 1. شیوه های TQM شناسایی شده در مطالعات سنجش مرتبط با TQM
مدل تحقیق و فرضیات مطرح شده
رهبری مدیریت
جدول 2. خلاصه مطالعات موجود در خصوص رابطه موجود بین مدیریت کیفیت جامع و عملکرد شرکت ها
شکل 1. مدل نظری رابطه موجود بین شیوه های TQM و معیارهای عملکرد.
آموزش
روابط کارمند
داده های کیفی و گزارش دهی
مدیریت کیفیت عرضه کننده
طراحی خدمات/محصول
مدیریت فرآیند
عملکرد شرکت
روش تحقیق
ساخت ابزار و معیارها
جمعیت هدف و رویکرد نظرسنجی
جمعیت شناسی نمونه
آزمون هایی برای قابلیت اطمینان و اعتبار
جدول3. نتایج آزمون مدل های سنجش و مدل ساختاری
جدول4. آمار توصیفی، آلفای کرونباخ، و همبستگی های دو متغییره برای متغییرهای موجود در مدل تحقیق
شکل2. مدل سازی ساختاری رابطه موجود بین شیوه های TQM و معیارهای عملکرد.
نتایج آزمون مدل ساختاری
بحث و بررسی
بحث و بررسی نتایج
محدودیت های یافته ها
نتیجه گیری و تحقیق بیشتر
پیوست الف. مقیاس های اندازه گیری، آیتم ها و منابع آن ها
ترجمه چکیده
تحقیق اخیر در خصوص مدیریت کیفیت جامع (TQM) به بررسی روابط موجود بین شیوه های مدیریت کیفیت و سطوح متعدد عملکرد سازمانی می پردازد. این مطالعات نتایج متفاوتی دارند، احتمالا به این دلیل که ماهیت طرح های تحقیق از چنین عملکرد یا سنجش TQM به عنوان سازه واحد استفاده می نماید. براساس مروری بر ادبیات جامع، این مطالعه به شناسایی روابط موجود میان شیوه های TQM پرداخته و تاثیرات مسقیم و غیر مستقیم این شیوه ها را بر سطوح متعدد عملکرد بررسی می نماید. یک مدل تحقیقاتی و فرضیات مطرح شده با استفاده از داده های نظرسنجی پست الکترونیکی برش عرضی گردآوری شده از شرکت های عامل در ایالات متحده بررسی می شوند. بررسی مدل ساختاری از فرضیات مطرح شده حمایت می نماید. پیامدهای یافته ها برای محققین و متخصصین مورد بحث و بررسی قرار می گیرند و دستورالعمل های تحقیق آتی ارائه می شوند.
موضوعات مرتبط
مهندسی و علوم پایه سایر رشته های مهندسی مهندسی صنعتی و تولید
چکیده انگلیسی
Recent research on total quality management (TQM) has examined the relationships between the practices of quality management and various levels of organizational performance. These studies have produced mixed results, probably because of the nature of the research designs used such as measuring TQM or performance as a single construct. Based on a comprehensive literature review, this study identifies the relationships among TQM practices and examines the direct and indirect effects of these practices on various performance levels. A proposed research model and hypotheses are tested by using cross-sectional mail survey data collected from firms operating in the US. The test of the structural model supports the proposed hypotheses. The implications of the findings for researchers and practitioners are discussed and further research directions are offered.
ناشر
Database: Elsevier - ScienceDirect (ساینس دایرکت)
Journal: Journal of Operations Management - Volume 21, Issue 4, July 2003, Pages 405–435
نویسندگان
,