کد مقاله کد نشریه سال انتشار مقاله انگلیسی نسخه تمام متن
10498148 943270 2012 14 صفحه PDF دانلود رایگان
عنوان انگلیسی مقاله ISI
Integrating the Data Envelopment Analysis and the Balanced Scorecard approaches for enhanced performance assessment
ترجمه فارسی عنوان
ادغام دو رویکرد تحلیل پوششی داده ها و کارت امتیازی متوازن برای ارتقای ارزیابی عملکرد
کلمات کلیدی
تحلیل پوششی داده ها - کارت امتیازی متوازن - بهره وری - مدیریت - کارت امتیازی متوازن
فهرست مطالب مقاله

چکیده
مقدمه
تحلیل پوششی داده ها (DEA)
کارت امتیازی متوازن (BSC)
ادغام تحلیل پوششی داده ها و کارت امتیازی متوازن
چارچوب ارزیابی عملکرد ادغام شده
کارت امتیازی متوازن و نقشه استراتژیک برای این بخش
ادغام DEA و BSC
مدل DEA
چشم انداز و استراتژی
داده ها
از عملیاتی شدن این پروژه چه چیزهایی میتوان آموخت؟
نتایج و محدودیت ها
ترجمه چکیده
این مقاله با هدف ارزیابی واحدهای تصمیم گیری (DMU) از جنبه های مختلف، چارچوبی مفهومی را ارائه میکند. این چارچوب مفهومی روش کارت امتیازی متوازن (BSC) را با تکنیک غیر پارامتری دیگری به نام تحلیل پوشش داده ها (DEA) ادغام میکند. این ادغام با استفاده از مدلهای مختلف و مرتبط به هم انجام میشود که 4جنبه ارزیابی عملکرد رانیز دربرمیگیرند، این چهار جنبه شامل: جنبه پولی و مالی، مشتریان، فرآیند های داخلی، یادگیری و رشد است. مزیت این مدل مفهومی در عمل، با استفاده از آن در ارزیابی عملکرد DMU هایی در یک شرکت چند ملیتی که در دو حوزه ی تجارتی فعالیت دارند، مورد آزمون قرار گرفته است. با همکاری مدیران شرکت، مدلهای مختلفی به کار برده شد تا شامل چارچوبهای مناسب و مبنی بر رضایت طرفین باشد و اطلاعات مفیدی را نیز برای شرکت به ارمغان آورد. کاربرد چارچوبهایی که مبنی بر رضایت طرفین است، اطلاعات سازمان یافته ای را در باب کارایی هر DMU (از دیدگاهای مختلف) روشهای توسعه و بهبود آن را فراهم می آورند. با ادغام دو رویکردهای BSC و DEA در این تحقیق در میابیم که کجا فضایی برای بهبود کارایی های سازمانی وجود دارد و فرصتهایی را برای یادگیری متقابل بین DMUsها را خاطر نشان میکند. از این رو، این مقاله در رابطه با کاربرد موفق DEA و ادغام آن با BSC به منظور ارتقای فرآیند یادگیری مستمر و بهبود کارایی اجرا، پیشنهاداتی دارد
موضوعات مرتبط
علوم انسانی و اجتماعی مدیریت، کسب و کار و حسابداری استراتژی و مدیریت استراتژیک
پیش نمایش مقاله
ادغام دو رویکرد تحلیل پوششی داده ها و کارت امتیازی متوازن برای ارتقای ارزیابی عملکرد
چکیده انگلیسی
This article presents the development of a conceptual framework which aims to assess Decision Making Units (DMUs) from multiple perspectives. The proposed conceptual framework combines the Balanced Scorecard (BSC) method with the non-parametric technique known as Data Envelopment Analysis (DEA) by using various interconnected models which try to encapsulate four perspectives of performance (financial, customers, internal processes, learning and growth). The practical relevance of the conceptual model has been tested by using it to assess the performance of DMUs in a multinational company which operates in two business areas. Various models were developed with the collaboration of the directors of the company in order to conceive an appropriate and consensual framework, which may provide useful information for the company. The application of the conceptual framework provides structured information regarding the performance of each DMU (from multiple perspectives) and ways to improve it. By integrating the BSC and the DEA approaches this research helps to identify where there is room for improving organisational performance and points out opportunities for reciprocal learning between DMUs. In doing so, this article provides a set of recommendations relating to the successful application of DEA and its integration with the BSC, in order to promote a continuous learning process and to bring about improvements in performance.
ناشر
Database: Elsevier - ScienceDirect (ساینس دایرکت)
Journal: Omega - Volume 40, Issue 3, June 2012, Pages 390–403
نویسندگان
, , ,