کد مقاله کد نشریه سال انتشار مقاله انگلیسی نسخه تمام متن
11440052 1477445 1997 13 صفحه PDF دانلود رایگان
عنوان انگلیسی مقاله ISI
A strategic alignment approach for effective business process reengineering: linking strategy, processes and customers for competitive advantage
ترجمه فارسی عنوان
رویکرد هم ترازی استراتژیک برای مهندسی مجدد فرآیند کسب و کار موثر : ایجاد ارتباط بین استراتژی، فرآیندها و مشتریان برای مزیت رقابتی
کلمات کلیدی
- () رقابت جهانی - مهندسی مجدد فرآیند کسب و کار - هم ترازی استراتژیک - استراتژی - نیازهای مشتری - اندازه گیری عملکرد - فناوری اطلاعات و ارتباطات - مقالات مهندسی مجدد فرایندهای کسب و کار - مدیریت فناوری اطلاعات و ارتباطات - ارزیابی عملکرد
فهرست مطالب مقاله
چکیده
مقدمه
هدف
سازمان
بازمهندسی: دیدگاه هم ترازی استراتژیک
رضایت مشتری: نیروی گرداننده
سنجش عملکرد
فناوری اطلاعات
شرکت کومینز موتور: نمونه موردی
مرحله برنامه ریزی پروژه
مرحله مطالعه خط پایه
مرحله پیاده سازی
سنجش عملکرد
برنامه های بازمهندسی: اصولی برای موفقیت
هم ترازی استراتژیک
معیار عملکرد
فناوری اطلاعات
روش بازمهندسی
خلاصه
ترجمه چکیده
رقابت جهانی شرکت ها را مجبور ساخته در رویکرد خود برای ارائه محصولات و خدمات براساس مشتری اشان تجدید نظر کنند. بازمهندسی فرایند کسب و کار توسط شرکت های فراوانی در تلاش برای بهبود موقعیت رقابتی خود و افزایش توانایی اشان برای ارائه رضایت و خشنودی به مشتری انتخاب شده است. هرچند بسیاری از شرکت ها برنامه های بازمهندسی فرایند کسب و کار را پیاده کرده اند، تقریباً 60-80% از این برنامه ها با شکست مواجه شده اند. بنابراین، رویکردی برای افزایش احتمال موفقیت برنامه های بازمهندسی مورد نیاز است. این مقاله قالب مفهومی و اصول کلیدی برای بازمهندسی فرایند کسب و کار موثر ارائه می دهد.
موضوعات مرتبط
مهندسی و علوم پایه سایر رشته های مهندسی مهندسی صنعتی و تولید
پیش نمایش مقاله
رویکرد هم ترازی استراتژیک برای مهندسی مجدد فرآیند کسب و کار موثر : ایجاد ارتباط بین استراتژی، فرآیندها و مشتریان برای مزیت رقابتی
چکیده انگلیسی
Global competition has forced firms to rethink their approach to providing products and services to their customer base. Business process reengineering has been adopted by many firms in an effort to improve their competitive position and enhance their ability to provide customer satisfaction and delight. Although many firms have implemented business process reengineering programs, approximately 60–80% of these programs have failed. Therefore, an approach is needed to increase the probability of success for reengineering programs. This article presents a conceptual framework and key principles for effective business process reengineering. The principles are derived from a case study of a successful reengineering program instituted by the Cummins Engine Company, and a strategic alignment framework which examines the congruency between a firm's strategy, business processes, and customer requirements.
ناشر
Database: Elsevier - ScienceDirect (ساینس دایرکت)
Journal: International Journal of Production Economics - Volume 50, Issues 2–3, 16 June 1997, Pages 141–153
نویسندگان
, ,