کد مقاله کد نشریه سال انتشار مقاله انگلیسی ترجمه فارسی نسخه تمام متن
383737 660832 2014 13 صفحه PDF 31 صفحه WORD دانلود کنید
عنوان انگلیسی مقاله
TQM: A facilitator to enhance knowledge management? A structural analysis
ترجمه فارسی عنوان
آیا مدیریت جامع کیفیت تسهیل کنندۀ بهبود مدیریت دانش است؟ یک تحلیل ساختاری
کلمات کلیدی
مدیریت جامع کیفیت، مدیریت دانش، کسب دانش، کاربرد دانش، توزیع دانش، مدل‌سازی معادلات ساختاری
فهرست مطالب مقاله
چکیده

کلیدواژه‌ها

1. مقدمه

2. مبانی نظری

2.1 مدل MBNQA

2.2 نظریۀ KM

3. رابطۀ بین TQM و KM

3.1 رهبری

3.2 برنامه‌ریزی راهبردی

3.3 تمرکز بر مشتری

3.4 مدیریت فرایند

3.5 مدیریت منابع انسانی

3.6 اطلاعات و تحلیل

4. روش‌شناسی پژوهش

4.1 نمونه و دستورالعمل‌ها

4.2 ابزار پژوهشی

4.2.1 اندازه‌گیری متغیر

شکل 1. مدل پژوهشی TQM و KM

4.4 تأیید فرضیات تحلیل چندمتغیره

4.5 آزمون واریانس روش مشترک

4.6 مدل اندازه‌گیری ـ تحلیل عاملی تأییدی

جدول 1. پایایی و اعتبار ابزارها

4.7 مدل ساختاری

4.8 آزمون فرضیات

جدول 2. ارزیابی اعتبار افتراقی

جدول 3. مقیاس‎های برازش مدل

5. بحث

جدول 4. نتایج ازمون فرضیه

6. نتیجه‌گیری : نتایج، محدودیت‌ها و پژوهش آینده

6.1 نتایج پژوهشی

6.1.1 نتایج عملی

6.1.2 نتایج نظری

6.2 محدودیت‌های پژوهشی و جهت‌گیری‌های پژوهشی آینده
ترجمه چکیده
هدف این تحقیق بررسی رابطۀ چندبُعدی مدیریت جامع کیفیت (TQM) و مدیریت دانش (KM) هم در شرکت‌های تولیدی و هم خدماتی مالزی است. شش شیوۀ کلیدی TQM را انتخاب کرده‌ایم که منشأ آن‌ها جایزۀ ملی کیفیت مالکوم بالدریج است؛ حال آن‌که عناصر KM متشکل از کسب، توزیع و کاربرد دانش است. داده‌هایی از شرکت‌های کوچک، متوسط و بزرگ هم در بخش تولیدی و هم خدماتی جمع‌آوری شده است. برای این فرضیه‌ها و آزمایش مدل نظری، تحلیل ساختاری به اجرا درآمده است. یافته‌ها نشان می‌دهد که برنامه‌ریزی راهبردی و مدیریت منابع انسانی رابطۀ مثبت و معناداری با ابعاد KM دارد. حال آن‌که مدیریت فرایند تأثیرات معناداری بر کسب و توزیع دانش دارد. این یافته‌ها عملاً به منظور بهبود هر چه بیش‌تر فرایندهای مدیریت دانش با اتخاذ شیوه‌ها مرتبط با TQM جهتگیری مفیدی را برای تیم مدیریتی در بخش‌های تولیدی و خدماتی فراهم می‌کنند. تیم مدیریتی این شرکت‌ها از طریق درک عمیق‌تر رابطۀ بین شیوه‌های TQM و ابعاد KM می‌تواند توجهات، تلاش‌ها و منابع‌اش را بر شیوه‌های ویژۀ TQMمتمرکز کند. این شیوه‌ها می‌توانند فرایند موفقیت‌آمیز KM را تضمین کنند.
موضوعات مرتبط
مهندسی و علوم پایه مهندسی کامپیوتر هوش مصنوعی
چکیده انگلیسی


• The relationship between TQM and KM is investigated by using structural analysis.
• Strategic planning is positively and significantly related to KM.
• Human resource management is positively and significantly related to KM.
• Process management is positively and significantly related to KA and KD.
• Leadership, customer focus, information and analysis are insignificant link to KM.

This study aims to examine the multi-dimensional relationship of total quality management (TQM) and knowledge management (KM) in both service and manufacturing firms in Malaysia. Six key practices of TQM originated from the Malcolm Baldrige National Quality Award (MBNQA) were chosen; whereas the KM elements were made up of knowledge acquisition, distribution and application. Data were gathered from small, medium and large firms from both manufacturing and service sectors. Structural analysis was carried out for the hypotheses and the theoretical model testing. Findings show that strategic planning and human resource management have a positive and significant relationship with the dimensions of KM; whereas process management has significant effects on knowledge acquisition and knowledge distribution. Practically, the findings provide a useful direction for the management team in the manufacturing and service sectors by adopting the relevant TQM practices to further improve the firms’ knowledge management processes. Through a deeper comprehension on the association between TQM practices and the KM dimensions, the management team of these firms can focus their attention, efforts and resources on the specific TQM practices that can ensure successful KM process.

ناشر
Database: Elsevier - ScienceDirect (ساینس دایرکت)
Journal: Expert Systems with Applications - Volume 41, Issue 11, 1 September 2014, Pages 5167–5179
نویسندگان
,