Logistics service design for cross-border E-commerce using Kansei engineering with text-mining-based online content analysis

ارتباط با صنعت: این مطالعه نمونه ای از کاربرد ادغام مهندسی کانسی و تحلیل محتوای آنلاین را برای به دست آوردن ایده هایی برای طراحی فرآیند کانسی در صنعت خدمات ارائه می دهد. یافته های ما حاکی از آن است که علاوه بر نظرسنجی متداول مشتری، کاربر با استفاده از تجزیه و تحلیل محتوای آنلاین، باید راه موثر جذب عناصر طراحی مشتری محور باشد؛ آنها اثرات مکمل برای طراحی کانسی را فراهم می کنند.