Knowledge transfer in the context of buyer-supplier relationship: An analysis of a supplier's customer portfolio

در زمینه روابط خریدار و عرضه کننده، مطالعه حاضر نه تنها نقش مکانیسم های رسمی و غیر رسمی را برای انتقال دانش، بلکه همچنین تاثیر مستقیم و موثر اعتماد به عنوان ابعاد ارتباطی، برای درک اینکه چگونه مشتریان دانش را از تامین کنندگان به دست می آورند، تحلیل می کنند. نتایج مربوط به یک نمونه از 105 مشتری متعلق به یک نمونه کارآمد مشتری ایتالیایی متوسط ​​نشان می دهد که هر دو مکانیسم انتقال رسمی و غیررسمی تاثیر مثبتی بر دانش دارد. اعتماد به طور مثبت، تأثیر مکانیزم های انتقال غیررسمی را کاهش می دهد و تأثیر مکانیزم انتقال رسمی در انتقال دانش منفی را کاهش می دهد. برخی از ملاحظات در مورد مجموعه مشتریان پیشنهاد شده است تا درک ما از اثربخشی مکانیزم انتقال دانش در رابطه با زمینه های اطمینان متفاوتی را افزایش دهند.