Assessing the effects of consumers' product evaluations and trust on repurchase intention in e-commerce environments

این مطالعه، ادبیات موجود در مورد اعتماد آنلاین را با تلفیق مدل ارزیابی محصولات مصرفی و مدل پذیرش تکنولوژی در محیط تجارت الکترونیک، تقویت می کند. در این مطالعه، ما بررسی می کنیم که ارزش درک شده بر روی درک اعتماد آنلاین بین خریداران آنلاین و تمایل آنها به خرید مجدد از یک وب سایت تاثیر می گذارد. این مطالعه یک مدل تحقیقاتی را ارائه می دهد که اهمیت نسبی ارزش درک شده و اعتماد آنلاین را به سودمندی درک شده در تأثیر قصد بازپرداخت مصرف کننده مقایسه می کند. مدل پیشنهادی با استفاده از داده های جمع آوری شده از مصرف کنندگان آنلاین تجارت الکترونیکی تست شده است. یافته های پژوهش نشان می دهد که با وجودی که اعتماد و اجزای پیاده سازی تجارت الکترونیک در تأثیر بر قصد بازپرداخت حیاتی هستند، عوامل ارزیابی محصول نیز در تعیین قصد بازپرداخت اهمیت دارند. کیفیت درک شده تحت تاثیر تصورات قیمت رقابتی و شهرت وب سایت است که به نوبه خود بر ارزش درک شده تاثیر می گذارد؛ و ارزش درک شده، شهرت وب سایت، و خطر درک تاثیر اعتماد آنلاین، که به نوبه خود تاثیر قصد بازپرداخت. یافته ها همچنین نشان می دهد که تاثیر سودمندی درک شده در قصد بازپرداخت معنی دار نیست، در حالی که ارزش درک شده و اعتماد آنلاین، عوامل اصلی تعیین هدف بازپرداخت هستند. مشاغل عمده تئوری و مفاهیم عملی مورد بحث قرار گرفته است.