کد مقاله کد نشریه سال انتشار مقاله انگلیسی نسخه تمام متن
7435112 1483550 2018 13 صفحه PDF دانلود رایگان
عنوان انگلیسی مقاله ISI
Performance measurement practices in airports: Multidimensionality and utilization patterns
ترجمه فارسی عنوان
تمرینات اندازه گیری عملکرد در فرودگاه ها: چند بعدی و الگوهای بهره برداری
کلمات کلیدی
عملکرد فرودگاه، ابعاد عملکرد، اندازه گیری عملکرد،
ترجمه چکیده
هدف از این مقاله ارزیابی مشخصات فعلی مدیران فرودگاه در مورد جنبه های کلیدی اقدامات اندازه گیری عملکرد آنها است. نتایج نشان می دهد که این شیوه ها همچنان بر مسائل عملیاتی مانند ایمنی، اقتصادی، مالی و کیفیت خدمات تأکید دارند. در مقابل، اندازه گیری عملکرد با توجه به چشم انداز وسیع تر از تجارت فرودگاه، از جمله رقابت، نتایج اقتصادی طولانی مدت، و پیامدهای محیطی و اجتماعی فعالیت های فرودگاه، آشکار نشد. این مطالعه سهم قابل توجهی برای اندازه گیری و مدیریت عملکرد در زمینه فرودگاه است. به طور کلی، یافته ها بر نیاز به گسترش رویکرد به اندازه گیری عملکرد فرودگاه به عنوان یک سازمان سرویس خدماتی، که ممکن است نیاز به تعدیل در سیستم های اطلاعات مدیریت فعلی را داشته باشد، تأکید می کند. مفاهیم عملی برای مدیریت فرودگاه ارائه شده است.
موضوعات مرتبط
علوم انسانی و اجتماعی مدیریت، کسب و کار و حسابداری استراتژی و مدیریت استراتژیک
چکیده انگلیسی
The purpose of this paper is to assess the current profile of airport executives concerning key aspects of their performance measurement practices. The results suggest that these practices still emphasize operational issues, such as safety, economic-financial, and service quality. In contrast, measuring performance according to a broader perspective of the airport business, including competition, long-term economic results, and the environmental and social outcomes of the airport activities, was not evident. This study has significant contributions for performance measurement and management in the airport context. Overall, the findings stress the need for broadening the approach to airport performance measurement as a business service organization, which may require adjustments in the current management information systems. Practical implications for airport management are presented.
ناشر
Database: Elsevier - ScienceDirect (ساینس دایرکت)
Journal: Journal of Air Transport Management - Volume 70, July 2018, Pages 113-125
نویسندگان
, ,