کد مقاله کد نشریه سال انتشار مقاله انگلیسی نسخه تمام متن
7435172 1483552 2018 7 صفحه PDF دانلود رایگان
عنوان انگلیسی مقاله ISI
Determination of key performance indicators for measuring airport success: A case study in Libya
ترجمه فارسی عنوان
تعیین شاخص‌های اصلی عملکرد برای سنجش موفقیت فرودگاه: مطالعه‌ای موردی در لیبی
کلمات کلیدی
KPIهای فرودگاه، AHP، ارزیابی عملکرد، فرودگاه‌های لیبی
فهرست مطالب مقاله
چکیده

کلمات کلیدی

مقدمه

2. بررسی منابع

3. روش شناسی

3.1 انتخاب معیارها

3.2 انجام پیمایش

جدول 1.KPI اولیه برای فرودگاه ها.

شکل 1. درصد شرکت کنندگان بر اساس محل کار.

3.3 استفاده از روش AHP

جدول 2. آمار توصیفی برای KPI ها.

جدول 3. مقیاس مقایسه دو به دو AHP

جدول 4. مقادیر RI  (ساتی و وارگاس، 2012).

3.3.1. ساخت سلسله مراتب

3.3.2. تعیین اوزان

شکل 2. ساختار سلسله مراتبی شاخص‌های کلیدی عملکرد فرودگاه.    

4. نتایج مطالعه موردی

جدول 5. ماتریس مقایسه به صورت جفتی KPA ها.

جدول 6. ماتریس مقایسه به صورت جفتی KPI تحت خدمات مسافری.

جدول 7. ماتریس مقایسه به صورت جفت برای سه فرودگاه با توجه به زمان‌های ورود به سیستم.

شکل 3. نمودار عملکرد فرودگاه ها.

جدول 8. نتایج AHP برای KPI‌های فرودگاه.

جدول 9. نتایج AHP برای ارزیابی فرودگاه.

5. نتیجه‌گیری

کلمات اختصاری

 
ترجمه چکیده
فرودگاه‌ها برای ارزیابی عملکرد و اثربخشی‌شان باید به شکل دوره‌ای مشخص کنند که به چه اهدافی دست می‌یابند و عملکردشان در مقایسه با بهترین روش‌های مشابه چگونه بوده است. این مقاله دو هدف را دنبال می‌کند: ارائه‌ی فهرستی از شاخص‌های اصلی عملکرد (KPIها) فرودگاه که می‌تواند چارچوبی عملی در اختیار تصمیم‌گیرندگان در صنعت فرودگاه لیبی بگذارد تا با آن عملکرد فرودگاه را در طول زمان سنجیده و بر آن نظارت کنند. هدف دوم استفاده از تکنیک AHP برای استخراج وزن KPIها و برای انتخاب بهترین فرودگاه بین‌المللی در لیبی، براساس مقادیر KPIها در هر فرودگاه و با توجه به نظرات کارشناسان است. با این حال، مراحل پیاده‌سازی روش AHP با استفاده از نرم‌افزار اکسپرت چویس ساده‌سازی می‌شود. این مقاله اهمیت وزن‌های هفده KPI را در پنج جنبه‌ی عملکرد فرودگاه ارائه می‌کند. در نتیجه‌ی این مقاله، فرودگاه‌های لیبی می‌توانند عملکردشان را در برابر سایرین، یا از طریق معیارهای داخلی، محک بزنند.
موضوعات مرتبط
علوم انسانی و اجتماعی مدیریت، کسب و کار و حسابداری استراتژی و مدیریت استراتژیک
پیش نمایش مقاله
تعیین شاخص‌های اصلی عملکرد برای سنجش موفقیت فرودگاه: مطالعه‌ای موردی در لیبی
چکیده انگلیسی
Airports need to evaluate their performance and effectiveness periodically to determine whether objectives are being achieved and how their performance compares to similar best practices. The goals of this paper are twofold: First, to offer a list of essential airport key performance indicators (KPIs) that can provide decision makers in the Libyan airport industry a practical framework to measure and monitor performance over time. The second goal is to use the AHP technique to derive the weights of the KPIs and to select the best international airport in Libya based on the values of the KPIs at each airport according to the judgments of experts. However, the implementation steps of the AHP method will be simplified by using the Expert Choice software. The paper presents the importance weights of seventeen KPIs across five aspects of airport performance. As a result of this study, Libyan airports can benchmark their performance against others or through internal benchmarking.
ناشر
Database: Elsevier - ScienceDirect (ساینس دایرکت)
Journal: Journal of Air Transport Management - Volume 68, May 2018, Pages 28-34
نویسندگان
, , , ,