کد مقاله کد نشریه سال انتشار مقاله انگلیسی نسخه تمام متن
979930 1480373 2015 11 صفحه PDF دانلود رایگان
عنوان انگلیسی مقاله ISI
Organizational Structure and Performances of Responsible Malaysian Healthcare Providers: A Balanced Scorecard Perspective
ترجمه فارسی عنوان
ساختار سازمانی و عملکردی مسئولین ارائه دهنده خدمات بهداشتی درمانی مالزی: چشم انداز کارت امتیاز متوازن
کلمات کلیدی
کارت امتیازی متوازن - بیمارستان های خصوصی - ساختار سازمانی - عملکرد - ارائه دهندگان مسئول بهداشت و درمان
فهرست مطالب مقاله
چكیده
کلمات کلیدی
1. مقدمه
2. بررسی ادبیات
2.1 سیستم سنجش عملکرد 
2.2 کارت امتیاز متوازن
2.3 کارت امتیاز متوازن در بخش بهداشتی درمانی 
جدول 1: خلاصه ای از كاربرد كارت امتیاز متوازن در سازمان بهداشتی درمانی
2.4 ساختار سازمانی
شكل 1: چارچوب تحقیق منبع: (اینامدار و کاپلان، 2002؛ اسماعیل، 2014؛ میجارد، نام تجاری، و مسلمان، 2005؛ راجرز، 2003).
3. روش تحقیق
4. نتایج و بحث
4.1 پس زمینه پاسخ دهندگان
جدول 2: پیش‌زمینه پاسخ‌دهندگان.
4.2 پذیرش كارت امتیاز متوازن 
جدول 3: پذیرش كارت امتیاز متوازن
4.3 ساختار سازمانی
جدول 4: آمار توصیفی - ساختار سازمانی پذیرندگان كارت امتیاز متوازن
4.4 عملکرد سازمانی
جدول 5: كارایی سازمانی
4.5 نتایج بحث
5. نتیجه گیری
ترجمه چکیده
این مقاله با هدف بررسی ساختار سازمانی و عملکرد بیمارستان‌های خصوصی مالزی از طریق روش کارت امتیاز متوازن با تمرکز بر آگاهی مدیریت ارشد آن‌ها انجام گرفت. در این بررسی پرسشنامه‌ای ساختاری تهیه شده و 97 بیمارستان خصوصی ثبت شده در انجمن بیمارستان‌های خصوصی مالزی مورد بررسی قرار گرفت. در مجموع، 39 پاسخ دریافت شد که باعث گردید نرخ کلی پاسخ‌های قابل استفاده به عدد 2/40٪ درصد برسد. نتایج توصیفی نشان دادند که اکثر بیمارستان‌های خصوصی که از روش کارت امتیاز متوازن استفاده می‌كنند بسیار متمرکز و رسمی هستند. این بیمارستان‌های خصوصی به منظور اطمینان مدیران و مسئولان آن‌ها از تطابق فعالیت‌های نیرو‌های ارائه دهنده خدمات سلامت با ارزش‌های مورد حمایت متعهد به پیروی از قوانین رسمی و آیین‌نامه‌های رسمی مصوب شده‌اند. به این‌ترتیب، برای بهبود عملكرد این بخش پیوندی قانونی بین وجوه کلیدی آن بوجود آمده است. این جنبه‌ها عبارتند از فرآیندهای داخلی کسب و کار، خدمات با کیفیت به بیمار، ایمنی و رضایت، رشد و یادگیری سازمانی و جنبه‌های مالی. تا‌بدین‌جا، علاوه بر وجود شواهد این مطالعه که می‌توان از آن برای تبدیل شدن به یك ارائه دهنده مسئول خدمات بهداشتی درمانی استفاده كرد، برای ارزیابی عملکرد می‌توان از محرك‌هایی مركب از مسئولیت، صداقت، پاسخگویی و شفافیت بهره برد. این مقاله ضمن افزودن دانش به متون محدود موجود در زمینه كارت‌های امتیاز متوازن، موجب پیشرفت مسائل مربوط به بهبود کیفیت و رضایت بیمار در بخش مراقبت‌های بهداشتی مالزی می‌گردد.
موضوعات مرتبط
علوم انسانی و اجتماعی اقتصاد، اقتصادسنجی و امور مالی اقتصاد و اقتصادسنجی
پیش نمایش مقاله
ساختار سازمانی و عملکردی مسئولین ارائه دهنده خدمات بهداشتی درمانی مالزی: چشم انداز کارت امتیاز متوازن
چکیده انگلیسی
This paper aims to assess the organizational structure and performances through the Balanced Scorecard of Malaysian private hospitals by focusing on top management's perceptions. A structured questionnaire was used and 97 private hospitals registered with the Association of Private Hospitals Malaysia were included in the survey. In total, 39 responses were received which resulted in an overall usable response rate of 40.2%. The descriptive results illustrated that the majority of the private hospitals that adopt the Balanced Scorecard are highly centralized and formalized. These private hospitals subscribed to formalized rules and written formal procedures to ensure the management and governance of the health providers act in accord with espoused values. As such, there is a legitimate link to improved performances within this sector on the key aspects: internal business processes, patient quality services, safety and satisfaction, organizational learning and growth, and financial. Thus far, despite the evidence from this study that can be attributed to becoming responsible healthcare providers, drivers used which incorporate responsibility, integrity, accountability and transparency in assessing performances can be taken up. This paper adds value to the limited academic BSC literature and responsible issues pertaining to quality improvements and patient satisfaction within the private healthcare sector in Malaysia.
ناشر
Database: Elsevier - ScienceDirect (ساینس دایرکت)
Journal: Procedia Economics and Finance - Volume 28, 2015, Pages 202–212