کد مقاله کد نشریه سال انتشار مقاله انگلیسی نسخه تمام متن
997351 936434 2014 6 صفحه PDF دانلود رایگان
عنوان انگلیسی مقاله ISI
Customer segmentation model based on value generation for marketing strategies formulation
ترجمه فارسی عنوان
مدل تقسیم بندی مشتریان براساس ارزش سازی جهت تدوین استراتژی‌های بازاریابی
کلمات کلیدی
تقسیم بندی - ارزش مشتری - شبکه عصبی مصنوعی - عصبی مصنوعی تدبیر -
فهرست مطالب مقاله
چکیده
کلیدواژه‌ها
1.مقدمه
2.مدل تقسیم بندی مشتریان
2.1گام 1: مشخصات مشتری
2.2گام 2: شناسایی فروش و پرداخت‌های صورت گرفته توسط مشتریان
2.3گام 3: تعیین هزینه‌های نمایندگی در رابطه با مشتری
2.4گام 4: محاسبه ارزش طول عمر مشتری
2.5گام 5: محاسبه ارزش اکتسابی مشتری
2.6 گام 6: محاسبه گردش خرید مشتری
2.7 گام 7: طراحی نقشه خودسازمانده
3.موردی مطالعاتی برای یک شرکت صنعتی کشاورزی
شکل 1. محل عصب‌ها برای ماتریس 2×2
شکل 2. محل عصب‌ها برای ماتریس 3×3
شکل 3. محل عصب‌ها برای آموزش اول ماتریس 4×4
شکل 4. محل عصب‌ها برای آموزش دوم ماتریس 4×4
جدول 1. فاکتورهای هر بخش
شکل 5. محل عصب‌ها برای آموزش سوم ماتریس 4×4
شکل 6. محل عصب‌ها برای آموزش چهارم ماتریس 4×4
شکل 7. محل عصب‌ها برای آموزش پنجم ماتریس 4×4
4.نتیجه گیری
ترجمه چکیده
مدیران عموماً در هنگام تصمیم گیری جهت انتخاب بخشی برای سرمایه گذاری و تعیین چگونگی توزیع بودجه بازاریابی، بدون توجه به تأثیر واقعی که هر مشتری یا بخش بر سود سازمان دارد در تصمیم گیری ریسک می‌کنند. در این مقاله، یک چارچوب تقسیم بندی پیشنهاد می‌شود که در ابتدا محاسبه ارزش طول عمر مشتری، ارزش کنونی و وفاداری مشتری را درنظر می‌گیرد و سپس ایجادبخش‌های مشتریان به وسیله نقشه‌های خودسازمانده را مد نظر قرار می‌دهد. تأثیربخشی روش پیشنهادی با مطالعه‌ای تجربی در یک کارخانه آسیاب نیشکر اثبات می‌شودکه کلاً 9 بخش موردنظر در آن برای تصمیم گیری تعیین شدند.
موضوعات مرتبط
علوم انسانی و اجتماعی مدیریت، کسب و کار و حسابداری کسب و کار، مدیریت و حسابداری (عمومی)
چکیده انگلیسی
Quando se está a decidir em que segmento investir ou como distribuir o orçamento de marketing, os Gestores arriscam ao tomar decisões de uma maneira geral, sem considerar o impacto real que cada cliente ou segmento tem sobre os lucros da organização. Neste artigo, propõe-se uma estrutura de segmentação que considera, em primeiro lugar, o cálculo do valor do cliente ao longo da vida, o valor actual e a fidelidade do cliente, e depois a construção de segmentos de clientes através de mapas auto-organizados. A eficácia do método proposto é demonstrada através de um estudo empírico sobre uma fábrica de cana-de-açúcar, em que um total de 9 segmentos de interesse foram identificados para a tomada de decisões.
ناشر
Database: Elsevier - ScienceDirect (ساینس دایرکت)
Journal: Estudios Gerenciales - Volume 30, Issue 130, January–March 2014, Pages 25–30
نویسندگان
, ,