Défenses et dépersonnalisation de la relation enseignante et soignante

RésuméObjectifDans ce travail, la dépersonnalisation est déclinée en trois formes, à savoir la distanciation, la dépersonnalisation intermittente et la dépersonnalisation systématique. Pour chacun de ces degrés, sont évalués les effets salutogènes ou pathogènes sur la satisfaction cognitive et affective de la vie et sur l’accomplissement personnel au travail ainsi que les dérivés conscients des mécanismes de défense suractivés dans chacune des trois formes de dépersonnalisation.MéthodeLa dépersonnalisation de la relation est évaluée à l’aide de l’inventaire d’épuisement professionnel de Maslach et Jackson (1994) [8], the Maslach Burnout Inventory, qui permet de mesurer deux autres dimensions du burnout, à savoir l’épuisement émotionnel et l’accomplissement personnel. Les dérivés conscients des mécanismes de défense sont estimés à l’aide du questionnaire de style défensif de Bond ou Defence Style Questionnaire (DSQ 40) (1983,1995) [3] and [4] qui permet d’évaluer 20 mécanismes de défense regroupés en trois styles défensifs (mature, névrotique, immature), d’après l’analyse factorielle de Guelfi et al. (2000) [14]. La satisfaction cognitive de la vie est estimée à l’aide de l’échelle de satisfaction de vie ou Satisfaction with Life Scale de Diener et al. et la satisfaction affective de la vie est évaluée à l’aide des échelles Positive Affect and Negative Affect Scales (1985), ou PANAS.SujetsCes questionnaires ont été complétés par 39 enseignants travaillant en lycée d’enseignement général ou d’enseignement technologique et par 43 professionnels travaillant dans un service hospitalier d’urgence médicale.RésultatsLa dépersonnalisation de la relation influence négativement le sentiment d’accomplissement personnel au travail mais n’influence pas la satisfaction cognitive ou affective de la vie. Les dérivés conscients des mécanismes de défense activés quand la relation évolue de la distanciation à la dépersonnalisation de la relation enseignante sont la projection, la sublimation, l’annulation, le pseudo-altruisme et l’agression passive dans la population enseignante tandis que la défense Isolation est suractivée dans la population d’urgentistes. Ces différences posent la question de la gestion de l’anxiété et de l’agressivité.

ObjectiveThis research studies the defensive function of the relational dimension of the burnout syndrome named depersonalization or cynism (Maslach & Jackson, 1994) or distantiation (Laurent et al., 2007) [17]) or deshumanization (Daloz et al., 2005) [6]) and the specific defences in the systematic depersonalization.SubjectsThe participants were 39 voluntary teachers in secondary college and 43 medical urgentists.MethodParticipants were classified in three groups according to theirs scores on the five items of the Maslach Burnout Inventory subscale: (a) the first group is composed of teachers declaring a distanciation from theirs pupils; (b) the second group is composed of teachers creating an intermittent depersonalization and; (c) the third group is composed of teachers describing a systematic depersonalization or dehumanization of their relation.InstrumentsThe Defence Style Questionnaire of Bond (DSQ 40) permits to assess three defensive styles (mature, neurotic and immature) and 20 mechanisms of defence according to the factorial analysis with a French sample by Guelfi et al. (2000) [14] The Maslach Burnout Inventory of Maslach and Jackson (MBI, 1986) [20] permits to evaluate emotional exhaustion (nine items), depersonalization (five items) and personal accomplishment (eight items).ResultsThe teachers in a depersonalization relationship manifest significant differences in the activation of Projection defence. The comparison of data obtained in our teacher's sample with urgency professionals reveals that teachers activate more sublimation, annulation, passive aggression, pseudo-altruism. The personal accomplishment in the urgency medical and the pedagogic activities is influenced by the type of relation. The systematic depersonalization has a negative effect on the personal accomplishment. The type of depersonalization significantly influences personal accomplishment but not cognitive or affective satisfaction with life. The negative consequences are limited to the professional domain, particularly on the personal accomplishment in the professional activity. Our results illustrate the defensive function of the depersonalization.