Incorporación de las visiones de ciudadanos, profesionales y gestores sobre la atención sanitaria en el proceso de planificación sanitaria de Cataluña

Al enfoque tradicional técnico-político de la planificación sanitaria, se han sumado las perspectivas de las poblaciones que interactúan cotidianamente en el seno del sistema de salud: los ciudadanos, los profesionales y los gestores. En este artículo se presentan la metodología y una selección de resultados del estudio llevado a cabo a propósito del Mapa Sanitario de Cataluña con metodologías cualitativas (entrevistas individuales, grupos focales y relatos biográficos) con 254 participantes. Los resultados destacan aspectos relacionados con los recursos (estructurales e informales), la sobrecarga, la sobreutilización, la sobremedicalización, la definición de procesos, la variable tiempo, la coordinación, el conocimiento y la competencia de los profesionales, las condiciones y las posiciones clave de la práctica sanitaria (tanto de profesionales como de usuarios) o el papel de intermediario que ejerce el profesional en el sistema, entre otros. Este nuevo enfoque metodológico ha sido de gran utilidad para apuntar estrategias de orientación de los servicios.

The views of those populations that interact every day in the heart of the health system: the public, professionals and managers have now been added to the traditional technical-political approach to healthcare planning. This article presents the methodology of and a selection of results from a study carried out for the Health Map of Catalonia using qualitative methods (individual interviews, focus groups and biographical accounts) with 254 participants. The results highlight aspects related with, among others, resources (structural and informal), work overload, overuse, over-medicalisation, definition of processes, the time variable, coordination, the knowledge and competence of professionals, the conditions and key perspectives of healthcare practice (of both professionals and users), and the role of intermediary played by the professional in the system. This new methodological approach has been of great use for pointing out guidance strategies for services.