Satisfaction des soins obstétricaux : élaboration et validation d’une échelle de mesure de la qualité des soins

RésuméObjectifÉlaborer et valider une échelle de mesure subjective et multidimensionnelle pour l’évaluation de la satisfaction des soins obstétricaux (SSO) lors du travail, l’accouchement et deux heures post-partum, qui soit adaptée à la culture francophone.Patientes et méthodesQuarante entretiens semi-directifs auprès de patientes lors des 48 heures post-partum et 4 entretiens auprès des soignants ont été mis en place pour établir le questionnaire. Après une étude de faisabilité sur 40 patientes, la validité psychométrique du questionnaire a été évaluée en calculant le coefficient de Cronbach pour la fiabilité du questionnaire chez 432 patientes.RésultatsL’analyse du contenu thématique des entretiens des patientes a permis d’obtenir 180 items. Des réunions d’experts ont conduit à sélectionner au final 49 items regroupés en 5 dimensions. L’étude de faisabilité a montré une bonne acceptabilité et une bonne compréhension du questionnaire avec une durée moyenne de remplissage de 15 minutes. Les coefficients de Cronbach étaient respectivement de 0,941, 0,949, 0,808, 0,814 et 0,869 pour les 5 dimensions.Discussion et conclusionLe questionnaire SSO est une échelle de mesure de la qualité des soins pertinente et fiable dans le post-partum immédiat.

ObjectivesTo develop and validate a subjective and multidimensional scale to measure satisfaction in obstetrical care (SSO) during labour, delivery and two hours postpartum, which is relevant to the French-speaking context.Patients et methodsForty partially directed patient interviews during the 48 hours after delivery and four care-giver interviews were conducted to build up the questionnaire. After a prior feasibility study on 40 patients, the psychometric validity of the questionnaire was evaluated by calculating the Cronbach coefficient of reliability for 432 patients.ResultsHundred and eighty items were initially obtained after content analysis of the patient interviews. Expert meetings finally selected 49 items classified within 5 dimensions. The feasibility study showed that the questionnaire was easily accepted and understood with a mean time of 15 minutes to answer it. Cronbach coefficients were respectively at 0.941, 0.949, 0.808, 0.814 et 0.869 for the 5 dimensions.Discussion and conclusionSSO questionnaire is a reliable and relevant scale to measure immediate postpartum quality of care in French.