Modelo de programa de calidad asistencial en Cirugía Ortopédica y Traumatología

ResumenCalidad asistencial es la capacidad de un equipo de profesionales de la medicina para hacer las cosas que hay que hacer, hacerlas bien, en el momento que hay que hacerlas, satisfaciendo las necesidades del paciente y utilizando adecuadamente los recursos disponibles. El modelo de calidad asistencial total es un concepto dinámico, en el que todos los profesionales que componen una organización se comprometen a trabajar de acuerdo con la metodología de la mejora continua. Éste es un modelo de compromiso e implicación de todos los profesionales, donde la comunicación y la información tienen un papel esencial.La metodología de la mejora continua de la calidad es un proceso que sigue cuatro pasos esenciales: identificar lo que hay que mejorar y cómo hacerlo; implementar la mejora; evaluar la implementación y actuar con base en el resultado obtenido. El modelo de calidad debe disponer de un sistema de información (SI) que proporcione los datos que se necesitan en el momento adecuado. Este SI debe estar integrado en el SI de la organización y debe ser fiable. De él se extraerán los indicadores que permitirán realizar un seguimiento del cumplimiento de los objetivos de mejora que se hayan establecido a través del cuaderno de calidad. Para el éxito de este modelo es esencial la constitución de un equipo de mejora de la calidad en el servicio de cirugía ortopédica y traumatología, de carácter multidisciplinario, que trabaje siguiendo la metodología de la mejora continua y dirigido por un profesional con reconocida capacidad de liderazgo.

Healthcare quality is the capacity of a team of medical professionals to do what it takes and do it well, when it must be done, meeting the needs of the patients and using the available resources in a rational manner. The total healthcare quality model is a dynamic concept where all professionals making up an organization commit themselves to working in accordance with the continuous improvement methodology. It is a model whereby all professionals become committed and involved and where communication and information play an essential role.The methodology of continuous improvement is a process based on 4 essential steps: identifying what needs to be improved and how to do it; implementing the improvement; evaluating the implementation; and acting in accordance with the result obtained. The quality model should incorporate an information system (IS) that supplies the necessary data and the right time. This IS must be integrated with the IS of the organization and must be reliable. Of it will be extracted the indicators that will enable following up the degree to which the improvement objectives established through the quality scorecard have been achieved. For this model to succeed it is essential to get together a multi-disciplinary quality improvement team within the Department of Orthopedics, directed by some prestigious personality with well-known leadership skills, which works on the basis of continuous improvement methodologies.