Looking Back, Moving Forward: An Analysis of Complaints Submitted to a Canadian Tertiary Care Radiology Department and Lessons Learned

Nous avons relevé une fréquence de plaintes peu élevée. Dans la majorité des cas, les plaintes ont été déposées par des patients, le plus souvent pour des questions de planification des examens et d'interactions entre personnes. Nous avons déterminé qu'il y avait moyen d'améliorer la satisfaction en mettant l'accent sur une communication efficace avec les patients et les médecins traitants.