User violence towards nursing professionals in mental health services and emergency units

La violencia en el trabajo está presente en muchos sectores laborales, pero en el ámbito de la salud mental los profesionales tienen un mayor riesgo por la estrecha relación que mantienen con los usuarios. El presente estudio analizó las manifestaciones hostiles de los usuarios hacia los profesionales de enfermería de Salud Mental y Urgencias de los hospitales del Servicio Murciano de Salud (SMS) en España y determinó la frecuencia de exposición a las distintas conductas violentas. Se llevó a cabo con una muestra de 518 profesionales de enfermería de cuatro servicios hospitalarios: Salud Mental, Urgencias, Hospitalización Médica y Materno-Infantil. El personal de enfermería más expuesto a la violencia fue el de Salud Mental y Urgencias. La violencia no física fue más frecuente en Urgencias y la física en Salud Mental. Entre las consecuencias de la exposición a la violencia no física se hallan el agotamiento emocional de los trabajadores y la presencia de malestar psicológico.