L’impact du stress professionnel sur les intervenants SMUR

RésuméL’objectif est d’identifier les situations de stress vécues par les intervenants SMUR et de voir dans quelle mesure elles peuvent avoir un impact sur l’épuisement professionnel et le niveau de détresse psychologique. Notre population est constituée d’un groupe d’intervenants SMUR de 69 sujets et d’un groupe témoin de 50 professionnels appartenant à des services de médecine hospitalière. Tous les sujets ont répondu à un recueil des données sociodémographiques, à trois échelles cliniques – le Job Stress Survey (JSS), le Maslach Burnout Inventory (MBI) et le questionnaire de santé générale (GHQ-12) – ainsi qu’un entretien clinique. Cette étude montre que les intervenants SMUR présentent des niveaux faibles de stress professionnel, d’épuisement professionnel et de détresse psychologique par rapport aux personnels des services d’hépato-gastroentérologie, d’endocrinologie et de chirurgie digestive. Nous discutons ces résultats en nous interrogeant sur les capacités des intervenants SMUR à gérer les situations de stress.

The aim of this work is to identify the situations of stress experienced by SAMU staff and to study the extent to which they can have an impact on burnout and the level of psychological distress observed in this population. Our sample consists of a group of 69 SAMU staff and a control group of 50 professionals working in hospital services. All subjects provided sociodemographic data and completed three clinical scales – the Job Stress Survey (JSS), the Maslach Burnout Inventory (MBI) and the General Health Questionnaire (GHQ-12) – and the clinical interview. This study shows that SAMU staff have low levels of professional stress, burnout and psychological distress per report with the personnel of the services of hepato-gastroenterology, endocrinology and digestive surgery. We discuss these results by examining the ability of the SAMU staff to manage situations of stress.