Tourist harassment: A Marketing Perspective

Consumer services research contains few empirical studies of harassment involving tourists. Previous studies are largely in general typological terms. Relatively little is known about the effects of harassment on tourist behavior and on the host economy. The findings of this case study from Marmaris, Turkey suggest that a fundamental driver of harassment is the ambition of local businesses for greater benefits. It mostly took place on the street and the beach by vendors and the least occurred at hotel properties. A minority of respondents report forms such as sexual harassment, verbal abuse, physical abuse, and peddling of drugs.

RésuméHarcèlement des touristes: une perspective de marketing. La recherche sur les services aux consommateurs comprend peu d’études empiriques sur le harcèlement des touristes. Les études antérieures se présentent principalement de façon typologique. On sait relativement peu des effets du harcèlement sur le comportement des touristes et sur l’économie d’accueil. Les résultats de cette étude de cas de Marmaris, en Turquie, suggèrent qu’une cause fondamentale du harcèlement est le désir des commerces locaux d’avoir de plus grands bénéfices. Le harcèlement a eu lieu le plus souvent dans la rue et à la plage, commis par des vendeurs, et le moins souvent sur la propriété des hôtels. Une minorité des personnes interrogées a signalé des formes telles que harcèlement sexuel, violence verbale, abus physiques et trafic de drogues.