Virtual destination image a new measurement approach

This study utilized enabling internet and computerized content analysis technologies to measure destination image from a phenomenographic post-positivist perspective. In an online survey, respondents were asked to describe their image of one of seven case study destinations that they had never visited before, in a narrative format. The large amount of qualitative data was content analyzed using artificial neural network software. The results produce a vivid three-dimensional picture of the differences and commonalities among the images of selected destinations. It is concluded that an interactive narrative approach presents an alternative measurement technique that can contribute significantly to future image research.

RésuméImages virtuelles de destinations: une nouvelle approche de mesurage. Cette étude a utilisé des technologies d’analyse de contenu informatisées et habilitant par Internet afin de mesurer l’image de destination d’une perspective post-positiviste phénoménographique. Dans une enquête en ligne, on a demandé aux sondés de décrire dans un format narratif leur image d’une des sept destinations d’étude de cas qu’ils n’avaient jamais visitée avant. La grande quantité de données qualitatives a été analysée pour son contenu par moyen d’un logiciel de réseau neuronal artificiel. Les résultats produisent une image vive en trois dimensions des différences et des composants communs parmi les images des destinations choisies. On conclut qu’une approche narrative interactive offre une technique de mesurage alternative qui pourra contribuer fortement à la recherche future de l’image.