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10495922 Australasian Marketing Journal (AMJ) 2015 7 Pages PDF
Abstract
关于市场的关系视图的广泛传播一直伴随关系定位概念的引介,后者被定义为有建立关系的行为倾向。但企业往往很难获得企与企业之间进行密切合作所给予的好处,同时在买卖双方的互动中资源的融入方式具有重要的作用。本文讨论了可能会限制公司建立和维持有效业务关系的能力的三大要素,它们会阻碍资源的调动:机会主义,不确定性和负面的错位。本文将重点介绍,要使关系的定位对调动资源产生积极影响,不仅需要建立以信任、承诺和信息交流为特点的长期合作关系(这种关系经常会在文献中加以强调),还要对关系机会主义、模糊和不确定性进行管理。
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