SATISCORE: un cuestionario para valorar la satisfacción del paciente tras cirugía cardiaca

ResumenIntroducción y objetivosLa satisfacción del paciente de cirugía cardiaca es un aspecto al que no se le ha prestado la suficiente atención. Los objetivos del presente estudio son el diseño y validación de SATISCORE, un cuestionario para medir la satisfacción del paciente tras ser intervenido de cirugía cardiaca.MétodosEl cuestionario tentativo quedó conformado por 24 enunciados con un posicionamiento de escala Likert con 5 anclajes, repartidos en 6 dimensiones. La escala de salida es la suma de las puntuaciones dadas a cada enunciado y define un rango de satisfacción de 24 a 120 puntos, y se administra a domicilio a 100 pacientes escogidos al azar entre los que han sido sometidos a alguna intervención quirúrgica cardiaca en Hospiten Rambla. Por otra parte, se les administró en paralelo el EuroQoL-5D, que mide estado de salud global autopercibida en una escala de 0 a 100. Para la validación del cuestionario se determinó la validez de constructo y la validez interna o fiabilidad.ResultadosLos resultados de la encuesta arrojan una puntuación global para la escala de salida del cuestionario de satisfacción de 102 puntos (43-120) y del EuroQoL-5D de 80 (20-100) puntos.ConclusionesSATISCORE es una herramienta válida, fiable y sencilla, útil en la valoración de la satisfacción del paciente con cirugía cardiaca, que puede servir para el seguimiento del paciente intervenido a corto, mediano y largo plazo.

Introduction and objectivesPatient satisfaction with heart surgery is an aspect that has been neglected. The objectives of the present study are the design and validation of SATISCORE, a questionnaire to measure patient satisfaction after having undergone heart surgery.MethodsThe tentative questionnaire consisted of 24 statements with a 5-point Likert scale rating spread over 6 dimensions. The scale output is the sum of the scores given to each statement, and defines a range of satisfaction from 24 to 120 points. The questionnaire was completed at home by 100 patients chosen at random from those who were subjected to heart surgery in Hospital Hospiten Rambla, Santa Cruz de Tenerife. They were also completed the EuroQoL-5D,which measures the patient self-perception of overall health on a scale of 0 to 100. To validate the questionnaire, the construct validity and internal validity or reliability were defined.ResultsThe results of the questionnaire produced an overall score, for the scale output of the satisfaction questionnaire, of 102 points (43-120), and for the EuroQoL-5D of 80 (20-100) points.ConclusionsSATISCORE is a valid, reliable and simple tool, useful in the patient evaluation of cardiac surgery, and may be useful in the short, medium and long term monitoring of the surgical patient.