Switching costs and the extent of potential competition in Brazilian banking

Custos de mudança são uma das principais causas de retenção de clientes na indústria bancária, reduzindo a competição e aumentando o poder de mercado nesta indústria. Este artigo tenta mensurar tais custos usando uma metodologia que não necessita o uso de microdados. As estimativas obtidas aqui - utilizando informações contábeis dos bancos em uma base trimestral entre 2009 e 2011 - indicam custos de mudança substanciais no mercado de depósitos à vista, e tais custos tendem a ser menores para clientes de bancos maiores. Além disso, existe alguma evidência que a maior parte da participação de mercado de um banco é devido às suas relações com os consumidores ao longo do tempo (efeito lock-in). Portanto, a extensão da competição potencial na indústria bancária brasileira pode ser fortemente limitada por tais custos.