Does Double Jeopardy apply using average spend per buyer as the loyalty metric?

双重危险定律描述了小品牌会遭受双重失败：他们的客户更少，而客户的忠诚度还较低。一个常见的忠诚度衡量值是在特定时期内人们购买品牌的频率。另一个的忠诚度衡量值是人们花费了多少钱，这同时反映了购买频率和支付价格。品牌权益类文献表明，高权益品牌应该获得高购买频率和高价格。因此，当使用基于收入的度量（例如每位消费者的花费）时，双重危险定律可能会变得模糊。原因是价格变动可能会产生更多、更明显的与“双重危险”模式的偏差。我们证明双重危险定律对于13种消费品类别的消费度量仍然成立：小品牌，拥有少量的消费者，并且在品牌的花费较少。我们进一步发现品牌份额和平均价格之间没有关系，忠诚度过剩/不足与平均价格之间也没有关系。