How social network sites (SNS) have changed the employer–employee relationship and what are the next challenges for human resource (HR)?

Business people are increasingly using social network sites (SNS) through corporate platforms or open websites such as Twitter, LinkedIn or Facebook. Because it is a recent phenomenon, the potentialities, benefits and risks of such tools have not yet been properly addressed inside organizations. SNS have been used by different members of society, including people of all ages and social classes. Human resource (HR) refers to the practices and policies adopted by companies to carry out the personnel aspects of the work, but some organizations are reluctant to permit SNS access within workplace boundaries. Currently, it is imperative to recognize SNS as an extension of people's social activities and, instead of restricting their use, companies should appreciate the benefits arisen from them. The objective of this essay is to discuss how HR activities are traditionally performed, the changes caused by the emergence of SNS and the new challenges. Thus, it may be useful for HR practitioners as it highlights how key HR activities are being affected by the emergence of SNS. Given the new challenges, HR professionals should use SNS as a complement of their activities, developing policies of use and monitoring the workforce online behavior.

ResumoA sociedade brasileira usa cada vez mais sites de redes sociais por meio de plataformas corporativas ou websites abertos como Twitter, LinkedIn e Facebook. Por se tratar de um fenômeno recente, todas as suas potencialidades, todos os seus benefícios e riscos ainda não foram devidamente discutidos nas organizações. Os sites de redes sociais são usados por diferentes membros da sociedade, de todas as idades e classes sociais. Os Recursos Humanos (RH) se referem às práticas e às políticas adotadas pelas empresas para administrar os aspectos pessoais do trabalho, e algumas organizações relutam em permitir o acesso aos sites de redes sociais durante o horário do trabalho. Atualmente, torna-se imperativo reconhecer os sites de redes sociais como uma extensão das atividades humanas e, ao invés de restringir seu uso, valorizar os benefícios gerados por ele. O objetivo deste ensaio é discutir como as atividades do RH são tradicionalmente feitas, as mudanças causadas pelo surgimento dos sites de redes sociais e os novos desafios. Dessa forma, deve colaborar com os profissionais de RH, uma vez que destaca como suas atividades são afetadas pelo surgimento das redes sociais. Tendo em vista os novos desafios, os profissionais de RH devem usar as redes sociais como complemento de suas atividades e desenvolver políticas de uso e acompanhamento do comportamento on-line dos trabalhadores.