Knowledge management and tourism

The study and practice of knowledge management has grown rapidly since the 90s, driven by social, economic, and technological trends. Tourism has been slow in adopting this approach due to not only a lack of gearing between researchers and tourism, but also to a “hostile” knowledge adoption environment. Its acquisition would close the gap and also provide both insights and potential applications for tourism. Research in Australia supports the assertion that this field is a late adopter of knowledge management. In response, this paper provides a model for tourism.

RésuméLa gestion du savoir et le tourisme. L’étude et l’utilisation de la gestion du savoir a cru rapidement depuis les années 1990, sous l’influence de tendances sociales, économiques et technologiques. L’industrie du tourisme a été lente à adopter une approche de gestion de savoir, non seulement du fait d’un manque de collaboration entre les chercheurs et l’industrie du tourisme, mais aussi à cause d’un environnement ‘hostile’ à l’adoption du savoir. L’adoption de cette approche permettrait de fermer l’écart entre les recherches en tourisme et l’industrie du tourisme et fournirait de nouvelles perspectives et des applications potentielles au tourisme. Les recherches en Australie renforcent l’affirmation que le tourisme a adopté tardivement la gestion du savoir. En réponse, cet article offre un modèle pour la gestion du savoir pour le tourisme.