Heritage site management: Motivations and Expectations

This study attempts to explore the significance of tourists’ perceptions of a heritage site, as it relates to their own heritage, and as an important factor for understanding their behavior and the management of historic settings. Implementing a quantitative research approach, questionnaires were distributed to a sample group prior to their entering the heritage site. The results indicate that individuals’ perceptions comprise a key factor in understanding both motivation to visit and expectations of the interpretation provided. Implications of the findings for researchers and site managers are presented.

RésuméLa gestion des sites patrimoniaux: motivations et attentes. Cette étude essaie d’explorer la signification des perceptions des touristes à un site patrimonial à Amsterdam, en ce qui concerne leur propre héritage et en tant qu’un facteur important pour comprendre leur comportement et la gestion des cadres historiques. Appliquant une approche de recherche quantitative, on a distribué des questionnaires à un groupe échantillon avant leur entrée au site patrimonial. Les résultats indiquent que les perceptions des sondés constituent un facteur clé pour comprendre la motivation de la visite et les attentes de l’interprétation fournie. On présente les implications des résultats pour les chercheurs et les directeurs de site.