کد مقاله کد نشریه سال انتشار مقاله انگلیسی نسخه تمام متن
10255950 162481 2013 11 صفحه PDF دانلود رایگان
عنوان انگلیسی مقاله ISI
The responsiveness pyramid: Embedding responsiveness and interactivity into public relations theory
ترجمه فارسی عنوان
هرم واکنش: پاسخگویی و تعامل به روابط عمومی را تضمین می کند
کلمات کلیدی
تعامل، پاسخگویی، روابط عمومی آنلاین، گفتگو، ساخت رابطه، اسرائیل،
ترجمه چکیده
پاسخگویی و تعامل، دو اصطلاح هستند که نقش مهمی در هر فرایند ارتباطی دارند. با این وجود، هر دو مطالعات دانشگاهی و مکالمات روزانه تمایل به ادغام یا انتقال معانی خود دارند. هدف از این مقاله طراحی مدل تعاملی رافائلی (رافائلی، 1988)، این است که به توضیح رابطه پیچیده بین پاسخگویی و تعامل و ارائه هرم پاسخ، یک مدل است که نشان می دهد تمایز واضح تر تئوری بین این مفاهیم. علاوه بر این، پاسخگویی و تعامل، به عنوان استراتژی های نگهداری رابطه ای ارائه می شود که ممکن است به ایجاد ارتباط بین سازمان و عمومی کمک کند. این مطالعه براساس یک آزمایش میدانی و یک بررسی محتوای 799 پاسخ سازمانی کسب و کارهای اسرائیلی و انجمن های غیر انتفاعی است. این مطالعه نشان می دهد نمایندگان سازمانی از هر دو کسب و کار و انجمن های غیر انتفاعی از پتانسیل تعاملی و گفت و گو پاسخ های آنلاین خود به منظور ارتقای ساخت و ساز ارتباطات عمومی استفاده نمی کنند.
موضوعات مرتبط
علوم انسانی و اجتماعی مدیریت، کسب و کار و حسابداری بازاریابی و مدیریت بازار
پیش نمایش مقاله
هرم واکنش: پاسخگویی و تعامل به روابط عمومی را تضمین می کند
چکیده انگلیسی
Responsiveness and interactivity are two terms that play an important part in any communicative process. Nevertheless, both academic studies and daily conversations tend to merge or transfer their meanings. Drawing on Rafaeli's interactivity model (Rafaeli, 1988) the purpose of this paper is to clarify the complex relationship between responsiveness and interactivity and to present the responsiveness pyramid, a model that suggests a clearer theoretical distinction between these concepts. In addition, responsiveness and interactivity are presented as relational maintenance strategies that may contribute to organization-public relationship building. This study is based on a field experiment and a content analysis of 799 organizational responses of Israeli businesses and nonprofit associations. The study reveals that organizational representatives, from both businesses and nonprofit associations, do not utilize the interactive and dialogic potential of their online responses in order to promote organization-public relationship building.
ناشر
Database: Elsevier - ScienceDirect (ساینس دایرکت)
Journal: Public Relations Review - Volume 39, Issue 5, December 2013, Pages 440-450
نویسندگان
,