کد مقاله کد نشریه سال انتشار مقاله انگلیسی نسخه تمام متن
1028037 942276 2012 10 صفحه PDF دانلود رایگان
عنوان انگلیسی مقاله ISI
The 18C's model for a successful long-term outsourcing arrangement
ترجمه فارسی عنوان
مدل C18 برای ایجاد یک سازمندی برون سپاری
کلمات کلیدی
فهرست مطالب مقاله
چکیده
۱. مقدمه
۲. روش تحقیق
۲.۱. انگیزه‌ی استفاده از روش تحقیقاتی انتخاب شده
۲.۲. طراحی مصاحبه‌ها جدول
۱ : ساختار مصاحبه
a) مصاحبه
b) اجراء
c) فواید برون سپاری
d) مشکلات برون فرستی
e) عوامل موفقیت
a) جنبه‌ی مربوط به مشتری
جدول ۲: برنامه‌ی مصاحبه
۳.‌بستر شرکت
۳.۱. انگیزه‌هایی برای برون سپاری
۳.۲. برون سپاری موفقیت آمیز در دراز مدت
۴. مدل برون سپاری موفق
C ۱۸ ۴.۱. شاخص‌های مرتبط با موفقیت از نقطه نظر ارباب رجوع
۴.۱.۱. تعهد مدیریت ارشد
۴.۱.۲. اهداف کاملا آشکار
۴.۱.۳. اطمینان
۴.۱.۴. برخورد قیاسی
۴.۱.۵. توانایی مدیریت و کنترل
۴.۲. عوامل موفقیت شرکت ارائه‌گر خدمات
۴.۲.۱. سطح کیفیت شرکت
۴.۲.۲. وجود انسجام و نقش‌های کاملا تعریف شده
۴.۲.۳ بهبود دائمی
۴.۲.۴. برنامه ریزی در مورد تداوم و توالی
۴.۲.۵. مشتری محور
۴.۲.۶. دانش مشتری
۴.۲.۷. توانایی
۴.۳. عوامل موفقیت، براساس هم کنش مشتری - شرکت ارائه‌گر خدمات
۴.۳.۱. ارتباطات
۴.۳.۲. مقیاس قرارداد و ارتباط با مقامات بالا
۴.۳.۳. انعطاف پذیری قرارداد
۴.۳.۴. تناسب فرهنگی
۵. نتیجه گیری
ترجمه چکیده
هدف از نوشتن این مثاله، شناسایی عواملی است که به ایجاد سازمندی برون سپاری و بخصوص در حوزه‌ی مدیریت تسهیلات کمک می‌‌کنند. سازمان‌ها انتظار دارند که از طریق برون سپاری، به منافع متعددی دست یابند، با وجود این، اگر این عمل به صورت ناموفقی انجام گیرد، خطرات متعددی با آن همراه خواهد بود. در این مقاله، به تجزیه و تحلیل یک تحقیق نمونه در مورد چند مورد برون سپاری موفقیت آمیز پرداخته خواهد شد. با شش مدیر و رهبر گروه مصاحبه شد که شانزده بار برون سپاری را در یک دوره‌ی هشت ساله آغاز و مدیریت کرده بودند. به منظور تکمیل و تایید مصاحبه‌ها، چهار جلسه‌ی نقد عملکرد ماهیانه، مشاهده شد. مصاحبه شوندگان، هجده شرکت اصلی موفق در ایجاد یک سازمندی بلند مدت در برون سپاری را شناسایی و تایید کردند. از این عوامل برای ساخت مدل C ۱۸ استفاده شد.
موضوعات مرتبط
علوم انسانی و اجتماعی مدیریت، کسب و کار و حسابداری بازاریابی و مدیریت بازار
چکیده انگلیسی
The purpose of this paper is to identify the factors that contribute to a successful long-term outsourcing arrangement, particularly in the facilities management area. Organisations expect to achieve many benefits from outsourcing, despite the fact that there are significant risks associated with unsuccessful outsourcing. The paper analyses a successful multiple activity outsourcing case study. Six managers and team leaders, who have initiated and managed the sixteen outsourced activities during an eight year period, were interviewed. In order to complement and confirm the interviews, the observation of four monthly performance review meetings was conducted. Eighteen key success factors for a long-term outsourcing arrangement have been identified and approved by the interviewees. They have been used to construct the 18C's model.
ناشر
Database: Elsevier - ScienceDirect (ساینس دایرکت)
Journal: Industrial Marketing Management - Volume 41, Issue 7, October 2012, Pages 1071–1080
نویسندگان
, ,