کد مقاله کد نشریه سال انتشار مقاله انگلیسی نسخه تمام متن
10493093 940315 2013 7 صفحه PDF دانلود رایگان
عنوان انگلیسی مقاله ISI
Building bank brands: How leadership behavior influences employee commitment
ترجمه فارسی عنوان
ایجاد نام های تجاری (برند) بانک : چگونه رفتار رهبری بر تعهد کارکنان تاثیر می گذارد ؟
کلمات کلیدی
- بانکداری - نام های تجاری - کارکنان - رفتار رهبری - تعهد
فهرست مطالب مقاله

چکیده
لغات کلیدی
مقدمه
2. چارچوب مفهومی
 1.2- تعهد کارمند و بانک برندهای موفق
2.2- رفتار ریاست و تعهدات کارمندان:
3- روش
4. نتایج
جدول 3: همبستگی ها و آمارهای توصیفی
 جدول 4: نتایج مدل ساختاری
5. بحث و مذاکره
ترجمه چکیده
کارمندان و کارگران به عنوان مهمترین عناصر به شکلی موشکافانه به سرویس دهی برندهای موفق پرداخته و از این جهت فعالیت شان باعث ماندگاری یک نشان تجاری می شود. کارمندان بانکداری مانند دیگر اقشار جامعه برای بقای یک کالای تجاری علی الخصوص در زمانی که رکود اقتصادی یا عدم تمایل مصرف کننده به آن محصول بروز می کند باید به کارفرمایان خود متعهد باشند. تعهدات کارمندان به قدری مهم است که تاثیر فراوانی بر انتخاب برند و حمایت از آن در زمان ارائه خدمات دارد. یک مسئول یا راهبر کارامد توان پرورش تعهدات کاری و روحیه حمایت از یک کالای تجاری را در کارمند خویش دارد. وظایف کارمند در حیطه بانکداری، تفکیک آن به سه زیر شاخه تعهدات عاطفی، مستمر و رایج، دریافت های ریسای بانک و این پرسش که کدام نوع از رفتار راهبران باعث تشویق بیشتر کارکنان برای پایبندی به وظایف کاری می شود، رفتار خشک و مبتنی بر قانون یا رفتار عاقلانه و مدبرانه همه و همه در این گزارش مورد بحث و بررسی قرار میگیرد. در یک جامعه آماری متشکل از 438 کارمند بانک ایرلند یافته ها از رویکرد مطلوب نسبت به تعهدات کارمندان حکایت دارد.
موضوعات مرتبط
علوم انسانی و اجتماعی مدیریت، کسب و کار و حسابداری کسب و کار و مدیریت بین المللی
چکیده انگلیسی
Front line employees are critical to service brand success, as their performance brings brand promises to life. Banking employees, like others, must remain committed to their employers, to live the brand, particularly during periods of economic uncertainty and customer frustration. Employees' commitment influences their brand adoption and brand-supporting behavior during service encounters. Effective leadership fosters employee commitment and brand supporting behaviors. This study examines the nature of employee commitment in banking, distinguishing between affective, continuance and normative commitment. The study explores bank leaders, examining whether initiating structure leader behavior or considerate leader behavior is most effective in encouraging employee commitment. Data from a sample of 438 employees in a leading Irish bank reveals the optimal leadership style for employee commitment.
ناشر
Database: Elsevier - ScienceDirect (ساینس دایرکت)
Journal: Journal of Business Research - Volume 66, Issue 2, February 2013, Pages 165–171
نویسندگان
, , ,