کد مقاله کد نشریه سال انتشار مقاله انگلیسی نسخه تمام متن
4761877 1362155 2016 13 صفحه PDF دانلود رایگان
عنوان انگلیسی مقاله ISI
Social media engagement as an evaluation barometer: Insights from communication executives
ترجمه فارسی عنوان
مشارکت رسانه های اجتماعی به عنوان یک بارومتر ارزیابی: بینش مدیران ارتباطات
کلمات کلیدی
مشارکت رسانه های اجتماعی، مدیران ارتباطات ارشد، مشارکت در بحران، اندازه گیری تعهد،
ترجمه چکیده
هدف از این مطالعه بررسی نحوه ارزیابی مدیران و مدیران ارتباطات در ارتباط با مشارکت رسانه های اجتماعی و نحوه رشد آنها و همچنین سنجش مشارکت رسانه های اجتماعی در طی بحران است. مصاحبه های عمیق با 43 مدیر ارشد ارتباطات ارشد از 15 شرکت برتر و 28 غیر انتفاعی در ایالات متحده انجام شد. یافته ها نشان می دهد که مدیران ارتباطات ارشد، اهمیت تفسیرهای معنادار از فناوری اطلاعات و کار را برای تحلیل علائم تعامل مشخص در اقدامات تعاملی و گفت و گو ذینفعان در سیستم عامل های مختلف رسانه اجتماعی، به رسمیت می شناسند. این مدیران ارتباطات نیز اهمیت رسانه های اجتماعی را در اسکن کردن محیط زیست قبل از بحران به رسمیت می شناسند، ایجاد صدای معتبر به صورت آنلاین با ارائه اطلاعات دقیق دقیق به جوامع آسیب دیده و پذیرش رسانه های اجتماعی درگیر شدن در بحران، به خصوص مدیریت گفت و گو و واکنش به ذینفعان آنلاین احساسات. بر اساس این یافته ها محققان بیشتر به بررسی یک مدل چهار بعدی برای ارزیابی مشارکت رسانه های اجتماعی در شرایط عادی و یک مدل برای ارزیابی مشارکت رسانه های اجتماعی در طول ارتباطات بحران پرداختند.
موضوعات مرتبط
علوم انسانی و اجتماعی مدیریت، کسب و کار و حسابداری بازاریابی و مدیریت بازار
پیش نمایش مقاله
مشارکت رسانه های اجتماعی به عنوان یک بارومتر ارزیابی: بینش مدیران ارتباطات
چکیده انگلیسی
The purpose of this study was to examine how communication executives and managers evaluate social media engagement and how they cultivate as well as measure social media engagement during crises. In-depth interviews were conducted with 43 in-house senior communication managers from 15 top-tier corporations and 28 non-profits based in the United States. The findings revealed that senior communication managers recognize the importance of making meaningful interpretations of informatics and work to analyze signs of engagement evident in stakeholders' interactive and dialogic actions on various social media platforms. These communication managers also recognize the importance of social media in prior-crisis environmental scanning, creating a credible on-line voice by providing timely accurate information to affected communities, and adopting social media in crisis engagement, especially managing conversations and resonating to online stakeholders' emotions. Based on these findings, the researchers further discussed an enhanced four-dimensional model for evaluating social media engagement in regular circumstances and a model for evaluating social media engagement during crisis communication.
ناشر
Database: Elsevier - ScienceDirect (ساینس دایرکت)
Journal: Public Relations Review - Volume 42, Issue 4, November 2016, Pages 679-691
نویسندگان
, , ,