کد مقاله | کد نشریه | سال انتشار | مقاله انگلیسی | نسخه تمام متن |
---|---|---|---|---|
7419068 | 1482467 | 2018 | 8 صفحه PDF | دانلود رایگان |
عنوان انگلیسی مقاله ISI
A social exchange perspective on why and when ethical leadership foster customer-oriented citizenship behavior
ترجمه فارسی عنوان
دیدگاه ارزیابی اجتماعی در مورد چگونگی و چگونگی رهبری اخلاقی، رفتار شهروندی مشتری را تقویت می کند
دانلود مقاله + سفارش ترجمه
دانلود مقاله ISI انگلیسی
رایگان برای ایرانیان
کلمات کلیدی
موضوعات مرتبط
علوم انسانی و اجتماعی
مدیریت، کسب و کار و حسابداری
استراتژی و مدیریت استراتژیک
چکیده انگلیسی
Grounded in social exchange theory, we investigated why and when ethical leadership may relate to hospitality employees' customer-oriented citizenship behavior (CCB) by exploring the mediating and moderating roles of felt obligation and psychological detachment from an organization respectively. Using a two-wave sample of 152 employees and their 152 coworkers from 10 hotels in Africa, we found that ethical leadership positively relates to CCB via increased felt obligation. In addition, our results revealed that psychological detachment moderated the ethical leadership and CCB relationship, such that this relationship was stronger when psychological detachment was low (versus high), as mediated by felt obligation.
ناشر
Database: Elsevier - ScienceDirect (ساینس دایرکت)
Journal: International Journal of Hospitality Management - Volume 70, March 2018, Pages 1-8
Journal: International Journal of Hospitality Management - Volume 70, March 2018, Pages 1-8
نویسندگان
Omale A. Garba, Mayowa T. Babalola, Liang Guo,