کد مقاله کد نشریه سال انتشار مقاله انگلیسی نسخه تمام متن
7422377 1482651 2018 10 صفحه PDF دانلود رایگان
عنوان انگلیسی مقاله ISI
Service, politics, and engagement: A multi-level analysis
ترجمه فارسی عنوان
خدمات، سیاست و تعامل: تجزیه و تحلیل چند سطح
کلمات کلیدی
ترجمه چکیده
این مقاله پژوهشی یک مدل مفهومی را بررسی می کند که مشارکت کارکنان، میانجی گری بر رابطه بین جهت گیری خدمات و اشتغال شغلی، میانجیگری می کند. علاوه بر این، آن را نیز درک از سیاست های سازمانی به عنوان ناظر رابطه بین گرایش خدمات و تعبیه شغلی را بررسی می کند. نمونه از 47 مدیر گروه از 14 هتل پنج ستاره در شمال قبرس جمع آوری شد. داده ها با استفاده از تجزیه و تحلیل چندسطحی به دنبال مدل سازی خطی سلسله مراتبی از نحوه قرارگیری کارکنان در بخش ها، تجزیه و تحلیل شد. نتایج نشان داد که مشارکت کارکنان تا حدی به دنبال تأثیر گرایش خدمات بر اشتغال شغلی است. نتایج همچنین نشان داد که رابطه بین جهت گیری خدمات و تعبیه شغلی با درک سیاست های سازمانی تعدیل شده است که یک نشانه مهم برای هتل ها در زمینه تحقیق است. این مقاله همچنین مسیرهای آینده ممکن را مشخص می کند.
موضوعات مرتبط
علوم انسانی و اجتماعی مدیریت، کسب و کار و حسابداری گردشگری، اوقات فراغت و مدیریت هتلداری
پیش نمایش مقاله
خدمات، سیاست و تعامل: تجزیه و تحلیل چند سطح
چکیده انگلیسی
This research paper examines a conceptual model that employee engagement has mediating effect on the relationship between service orientation and job embeddedness. In addition, it also examines the perception of organizational politics as a moderator of the relationship between service orientation and job embeddedness. The sample was collected from 47 manager groups from 14 five-star hotels in north Cyprus. The data were analyzed using multi-level analysis following the hierarchical linear modeling of the manner the employees were nested in the departments. The results demonstrated that employee engagement partially mediates the effects of service orientation on job embeddedness. The results also indicated that the relationship between service orientation and job embeddedness was moderated by perceptions of organizational politics, which is an important signal to the hotels in the research context. The paper also identifies possible future directions.
ناشر
Database: Elsevier - ScienceDirect (ساینس دایرکت)
Journal: Tourism Management Perspectives - Volume 28, October 2018, Pages 10-19
نویسندگان
, , , ,