کد مقاله کد نشریه سال انتشار مقاله انگلیسی نسخه تمام متن
886030 912972 2014 15 صفحه PDF دانلود رایگان
عنوان انگلیسی مقاله ISI
Fostering Consumer–Brand Relationships in Social Media Environments: The Role of Parasocial Interaction
ترجمه فارسی عنوان
ترویج روابط مشتری-برند در محیط های رسانه اجتماعی: نقش تعامل فرا اجتماعی
کلمات کلیدی
رسانه های اجتماعی - تعامل شبه اجتماعی - رفتار مصرف کننده آنلاین - تمایل به ارائه اطلاعات - وفاداری به نام تجاری - تعامل - باز بودن در ارتباطات
فهرست مطالب مقاله
چکیده
کلمات کلیدی
مقدمه
پیشینه نظری: نظریه تعامل فرا اجتماعی
گسترش نظریه تعامل فرا اجتماعی در محیط های آنلاین
ایجاد تعامل فرا اجتماعی
تعامل
آزادی
نتایج تعامل فرا اجتماعی
مطالعه 1: نظرسنجی
طراحی، شرکت کنندگان و فرایند
اندازه گیری ها
جدول 1. مطالعه1: ساختارها و ویژگی های روانشناسی
تحلیل و نتایج
پیشایندها و عواقب PSI
مداخله
شکل 1. مطالعه1: تحلیل مداخله- الگوی معادله ساختاری با LISREL. توجه: مسیر الف(a)= تاثیر مستقیم متغیر مستقل بر روی متغیر واسط، مسیرب(b)= تاثیر مستقیم متغیر واسط بر روی متغیر وابسته، مسیر ج(c)=تاثیر مستقیم متغیر مستقل بر روی متغیر وابسته، مسیر c`= تاثیرات کلی(متغیر مستقل بر روی متغیر وابسته که برای واسط محسوب می شوند)، مسیرab= تاثیر غیر مستقیم متغیر مستقل بر روی متغیر وابسته از طریق واسط پیشنهادی. *=p<.05 , **=p<.001
بحث
مطالعه 2: اداره تجربی PSI از طریق تعامل و آزادی
طراحی، شرکت کنندگان و فرایند
اداره PSI
مقیاس ها
تحلیل و نتایج
بررسی اداره کردن
نتایج
شکل2.  مطالعه2: ادراه آزادی، پست وبلاگ
شکل3. مطالعه2: اداره تعامل، نمونه صفحه نظرات
تجزیه و تحلیل مداخله
بحث
مطالعه 3: تاثیر اهمیت خودکارسازی کامپیوتر بر روی PSI
طراحی، شرکت کنندگان و فرایند
مقیاس ها
تحلیل و نتایج
نتایج
تحلیل مداخله
بحث 
بحث و نتایج کلی
مشارکت های نظری
مفاهیم مدیریتی
محدودیت ها و دستورالعمل هایی برای تحقیقات آتی
پیوست الف مداخله مطالعه 3
پیوست ب: مقیاس نگرش کامپیوتر و ساختارهای شک و تردید مصرف کننده (مطالعه 3)
ترجمه چکیده
همانطور که برندها جایگاه خود را در محیط های رسانه های اجتماعی محکم می کنند، انتظارات مشتریان نیز بالا می رود. بنابراین، این امر باعث پیشبرد توسعه فناوری در کمک به روند تعامل می شود. درک روش هایی که از طریق آنها برندها می توانند ویژگی های رو در رو و کیفیت روابط صمیمی را حفظ کنند توسط رسانه اجتماعی ارائه شده است، این در حالی است که تحقق انتظارات مشتریان در میان حجم رو به افزایش تعامل ها تبدیل به امری ضروری شده است. این تحقیق طبق آثار مرتبط با ارتباطات پیشنهاد می کند که نظریه تعامل فرا اجتماعی (PSI) ممکن است به عنوان لنزهای نظری در طراحی راهبردهای موفقیت آمیز رسانه اجتماعی استفاده شود. سه مطالعه با استفاده از رویکرد چند روشی، شاهدی را برای نقش نظریه تعامل فرا اجتماعی در ایجاد نتایج روابط مثبت ارائه می کنند. تحلیل مداخله نشان می دهد که این احساس مرتبط با برند فراتر از خود تعامل است و باعث ایجاد افزایش احساس وفاداری و تمایل به ارائه اطلاعات به برند می شود. شواهد این تحقیق نشان می دهند زمانیکه مشتریان از احتمال خودکارسازی پاسخ رسانه اجتماعی برند آگاه باشند در نتیجه این تاثیرات ممکن است حفظ نشوند. این نتایج به بازاریابان راهنمایی نظری در جهت ترویج روابطی در محیط های رسانه اجتماعی ارائه می دهد.
موضوعات مرتبط
علوم انسانی و اجتماعی مدیریت، کسب و کار و حسابداری بازاریابی و مدیریت بازار
چکیده انگلیسی
As brands solidify their place in social media environments, consumers' expectations have amplified, thus spurring the development of technologies to assist with the engagement process. Understanding the ways in which brands can preserve the one-to-one characteristics and intimate relationship qualities offered by social media while still meeting consumer expectations amidst the escalating volume of interactions has become essential. Drawing on the communications literature, this research proposes that parasocial interaction (PSI) theory may be used as a theoretical lens for designing successful social media strategies. Three studies, using a multi-method approach, provide evidence of PSI's role in the development of positive relationship outcomes. Mediation analysis reveals that this sense of feeling connected with the brand goes beyond the interaction itself and drives increased feelings of loyalty intentions and willingness to provide information to the brand. Evidence from this research suggests that these effects may not hold when consumers are aware of the possibility that the brand's social media response may be automated. These findings offer marketers theoretical guidance for fostering relationships in social media environments.
ناشر
Database: Elsevier - ScienceDirect (ساینس دایرکت)
Journal: Journal of Interactive Marketing - Volume 28, Issue 2, May 2014, Pages 134–148
نویسندگان
,