کد مقاله کد نشریه سال انتشار مقاله انگلیسی نسخه تمام متن
1027012 942184 2014 9 صفحه PDF دانلود رایگان
عنوان انگلیسی مقاله ISI
The role of perceived market orientation in the higher education sector
ترجمه فارسی عنوان
نقش جهت گیری بازاری درکی در بخش آموزش عالی
کلمات کلیدی
درک بازارگرایی - خدمات آموزشی - بازاریابی آموزش عالی - رضایت - وفاداری - کلمه مصطلح -
فهرست مطالب مقاله

چکیده
مقدمه
مروری بر مطالعات پیشین و چهارچوب نظری
جهت گیری بازاری درک شده در بخش آموزش عالی
وفاداری
رضایت
رفتار ارتباطی بعد از پذیرش
شاخصها
جهت گیری روش معمول
تحلیل عاملی اکتشافی
تحلیل مدل ساختاری
تست تأثیرات واسطه‌ای
تأثیرات غیرمستقیم
تأثیرات کلی
بحث
ترجمه چکیده
هدف این مقاله بررسی رابطه بین جهت گیری بازاری درکی، رضایت، وفاداری و رفتار ارتباطی بعد از پذیرش در بخش آموزش عالی است. دانشجویان دوره کارشناسی دانشگاه مشخصی در استرالیا 258 پرسشنامه را تکمیل کردند. مشخص شد جهت گیری بازاری درکی(PMO) ارتباط چشمگیری با رضایت، وفاداری و رفتار ارتباطی بعد از پذیرش دارد. رضایت نیز نقش‌های واسطه‌ای مهمی در رابطه بین PMO، وفاداری و رفتار ارتباطی بعد از پذیرش دارد. یافته‌ها به ایجاد مفاهیم مدیریتی مرتبط با اینکه چطور دانشگاه ها می توانند رضایت، وفاداری و صحبت‌های مثبت (WOM) دانشجو درباره دانشگاه را از طریق مشارکت فعال در هر بعد جهت گیری بازاری افزایش دهند منتهی شده‌اند.
موضوعات مرتبط
علوم انسانی و اجتماعی مدیریت، کسب و کار و حسابداری بازاریابی و مدیریت بازار
چکیده انگلیسی
The purpose of this paper is to examine the relationship between perceived market orientation, satisfaction, loyalty, and post-enrolment communication behaviour in the higher education context. 258 questionnaires were completed by undergraduate students of a particular university in Australia. Perceived market orientation (PMO) was found to be significantly related to satisfaction, loyalty, and post-enrolment communication behavior. Satisfaction was also found to perform significant mediating roles on the relationship between PMO, loyalty, and post-enrolment communication behaviour. The findings have generated relevant managerial implications as to how universities can enhance student satisfaction, loyalty, and positive word-of-mouth (WOM) through strong engagement in each dimension of market orientation.
ناشر
Database: Elsevier - ScienceDirect (ساینس دایرکت)
Journal: Australasian Marketing Journal (AMJ) - Available online 11 March 2014
نویسندگان
,