کد مقاله کد نشریه سال انتشار مقاله انگلیسی نسخه تمام متن
10346219 698774 2013 14 صفحه PDF دانلود رایگان
عنوان انگلیسی مقاله ISI
A hierarchical procedure for multi-skilled sales force spatial planning
ترجمه فارسی عنوان
یک روش سلسله مراتبی برای برنامه ریزی فضایی فروش چند ماهه
کلمات کلیدی
بهینه سازی فروش نیرو، بازار یابی، حفظ مشتری، برنامه نویسی غیر خطی،
ترجمه چکیده
بازاریابی و فروش بخش مهمی از فرایندهای اصلی شرکت است. ما این مولفه اصلی را در یک شرکت بسیار بزرگ در صنعت فرایند مطالعه می کنیم. این شرکت دارای هزاران کارمند در سراسر جهان در فعالیت های فروش و بازاریابی است. استفاده بهینه از این نیروی کار بزرگ در این مقاله دقیق مورد بررسی قرار گرفته است. ما یک روش سلسله مراتبی را شامل یک دنباله از مدل های ریاضی برای رفع ابهام کار و برنامه ریزی فروش در داخل شرکت می کنیم. به طور خاص، دنباله ای از مدل ها ما را تعیین می کند: (الف) تعداد مطلوب بازدید از هر یک از مشتری های موجود با هدف حفظ آنها؛ (ب) تعداد مطلوب کارکنان با مهارت های مختلف برای رضایت بار کاری که به دست آمده با استفاده از مدل (الف) شامل زمان برای شکار برای مشتریان جدید؛ و (ج) روش بهینه ارائه نیروی کار محاسبه شده در بخش (ب) (به عنوان مثال، استراتژی بهینه برای استخدام، جابجایی یا اخراج نیروی کار فعلی). علاوه بر این، ما با برخی از مشکلات برنامه نویسی عددی محدود به دنباله ای از مدل های ریاضی که به راحتی با نرم افزار تجاری حل می شوند، مواجه هستیم. ما روش های کارآمد خود را برای حل این مشکلات به طور مطلوب توسعه می دهیم.
موضوعات مرتبط
مهندسی و علوم پایه مهندسی کامپیوتر علوم کامپیوتر (عمومی)
پیش نمایش مقاله
یک روش سلسله مراتبی برای برنامه ریزی فضایی فروش چند ماهه
چکیده انگلیسی
Marketing and sales comprise an important part of a company's core processes. We study this core component in a very large corporation in the process industry. This company has thousands of employees worldwide involved in sales and marketing activities. The optimal utilization of this large workforce is rigorously analyzed in this paper. We develop a hierarchical procedure including a sequence of mathematical models to address workload determination and sales force planning within the company. In particular, our sequence of models determines: (a) the optimal number of visits to each of the existing customers with the goal of retaining them; (b) the optimal number of employees with different kinds of skills for satisfying the workload obtained using model (a) including the time to hunt for new customers; and (c) the optimal way of providing the workforce calculated in part (b) (i.e., optimal strategies for hiring, relocation or dismissal of current workforce). Moreover, we face some nonlinear constrained integer programming problems in our sequence of mathematical models which are not easily solved by commercial software. We develop our own efficient methods for solving such problems optimally.
ناشر
Database: Elsevier - ScienceDirect (ساینس دایرکت)
Journal: Computers & Operations Research - Volume 40, Issue 5, May 2013, Pages 1467-1480
نویسندگان
, ,