An Unstable State: Conflict and Institutional Change in the Electric Industry

حل اختلافات میان نوآوری، گزینه های مشتری و بازده ثابت هزینه نیاز به ایجاد قابلیت های جدید برای نهادهای نظارتی و دیگر از طریق رهبری و یادگیری است. مصاحبه با ذینفعان، اجزای استراتژیک برای افزایش توانایی ها را در بر داشت: ترکیب دیدگاه های چندگانه، ایجاد یک چشم انداز، ایجاد اعتماد، رسیدگی به مسائل کم درآمد، ارزیابی تاثیرات شیوه های جدید، درک تقاضای مشتری، و ارزیابی گزینه های مدل کسب و کار.