Smart tourism technologies in travel planning: The role of exploration and exploitation

استفاده از فن آوری های هوشمند هوشمند مانند وب سایت های مرتبط با سفر، رسانه های اجتماعی و تلفن های هوشمند در برنامه ریزی سفر فراگیر و در حال رشد است. این مطالعه به بررسی مکانیزم چگونگی استفاده مسافران از این فن آوری ها برای افزایش رضایت مسافرین می پردازد. با اتخاذ چارچوب اکتشاف و استثمار و شناسایی پیشینهایی که از این موارد استفاده می کنند، می بینیم که ویژگی های فن آوری های هوشمند هوشمند، هر دو کاربرد اکتشافی و بهره برداری را ارتقا می دهند، در حالی که نگرانی های امنیتی و حفظ حریم خصوصی کاربر تاثیر منفی دارد. علاوه بر این، استفاده اکتشافی تاثیر زیادی بر رضایت کلی تجربه مسافرت دارد و استفاده بهره برداری عمدتا رضایت معامله را افزایش می دهد.