کد مقاله کد نشریه سال انتشار مقاله انگلیسی نسخه تمام متن
6948377 1451037 2018 38 صفحه PDF دانلود رایگان
عنوان انگلیسی مقاله ISI
Will firm's marketing efforts on owned social media payoff? A quasi-experimental analysis of tourism products
ترجمه فارسی عنوان
آیا تلاش های بازاریابی شرکت در بازاریابی رسانه های اجتماعی به دست می آید؟ یک تجزیه و تحلیل شبه تجربی از محصولات گردشگری
کلمات کلیدی
بازاریابی رسانه های اجتماعی متعلق به خود، گردشگری، آژانس مسافرتی، عملکرد رسانه های اجتماعی، فیس بوک، تفاوت در تفاوت،
ترجمه چکیده
تعداد روزافزون آژانس های مسافرتی از رسانه های اجتماعی برای ارتقاء خدمات خود استفاده می کنند و با وجود برخی از شک و تردید در مورد اثربخشی این ابزار، به مشتریان هدف می رسند. با این وجود، اکثر مطالعات پیشین یک چشم انداز مشتری محور را برای بررسی سودمندی رسانه های اجتماعی به دست آمده توسط طرف های ثالث اتخاذ می کنند. اندکی نقش فعال شرکت را در تعاملات اجتماعی آنلاین بررسی کرده اند. این مقاله رسانه های متعلق به رسانه های به دست آمده توسط مالکیت سایت ها و مسیرهای ارتباطی را تشخیص می دهد و تلاش های بازاریابی شرکت را بر روی صفحه نام تجاری فیس بوک خود بررسی می کند. با کار با یک آژانس مسافرتی پیشرو، یک نمونه همگرا از محصولات با بازاریابی فیس بوک (گروه درمان) و کسانی که بدون بازاریابی فیس بوک (گروه کنترل) جمع آوری کرده بودند جمع آوری کردیم. با استفاده از یک طرح تقریبا تجربی و برآورد تفاوت در تفاوت، ما اثر تلاش یک شرکت را در مبارزات بازاریابی فیس بوک پس از کنترل تعصب انتخاب ثابت زمانی و ناهمگنی سری زمانی معمول بررسی می کنیم. نتایج نشان می دهد که فعالیت های تبلیغاتی فیس بوک تاثیر مثبتی بر فروش محصولات گردشگری دارد. علاوه بر این، بر اساس نظریه مناسب شناختی، هنگامی که یک آژانس مسافرتی محصولات گردشگری را که به شدت ساختار، متوسط ​​و یا متوسط ​​دارند و یا نیاز به توریست بیشتری دارند، افزایش می یابد، فروش افزایش می یابد. چنین اثرات بیشتر در معیارهای مختلف فروش و در زمان های مختلف بررسی می شود تا زمانی که مدرن ترین محصولات برجسته تر می شوند. یافته های تجربی، تصمیم گیری مدیران تجارت الکترونیک را در صنعت گردشگری آسان می کند نه تنها با توجیه اثربخشی و همچنین تخصیص بودجه اختصاصی بازاریابی رسانه های اجتماعی، بلکه با ارائه راهنمایی های ابتدایی در انتخاب محصول در مبارزات بازاریابی فیس بوک.
موضوعات مرتبط
مهندسی و علوم پایه مهندسی کامپیوتر سیستم های اطلاعاتی
پیش نمایش مقاله
آیا تلاش های بازاریابی شرکت در بازاریابی رسانه های اجتماعی به دست می آید؟ یک تجزیه و تحلیل شبه تجربی از محصولات گردشگری
چکیده انگلیسی
A growing number of travel agencies use social media to promote their services and reach target customers despite some doubt regarding the effectiveness of these tools. Nevertheless, most prior studies adopt a customer-centric perspective to explore the usefulness of earned social media run by third parties. Few have examined a firm's active role in online social interactions. This paper distinguishes owned media from earned media by site ownerships and communication paths, and examines a firm's marketing efforts on its owned Facebook brand page. Working with a leading travel agency, we collected a matched sample of products with Facebook marketing (treatment group) and those without Facebook marketing (control group). Using a quasi-experimental design and difference-in-difference estimation, we evaluate the effect of a firm's efforts on Facebook marketing campaigns after controlling time-fixed selection bias and common time-series heterogeneity. The results show that Facebook campaign activities have a positive impact on sales of tourism products. Furthermore, based on the cognitive fit theory, sales are found to increase when a travel agency promotes tourism products that are highly structured, medium-priced, or medium-length, or that require more tourist involvement. Such effects are further examined across different quantiles of sales and in different time spans to see when product moderations are more prominent. The empirical findings facilitate decision-making of e-commerce managers in the tourism industry not only by justifying the effectiveness as well as budget allocation of owned social media marketing, but also by providing a rudimentary guidance on the product selection in Facebook marketing campaigns.
ناشر
Database: Elsevier - ScienceDirect (ساینس دایرکت)
Journal: Decision Support Systems - Volume 107, March 2018, Pages 13-25
نویسندگان
, , , ,