کد مقاله کد نشریه سال انتشار مقاله انگلیسی نسخه تمام متن
7420354 1482582 2018 7 صفحه PDF دانلود رایگان
عنوان انگلیسی مقاله ISI
Retirement villages: Hospitals or hospitality operations - Management attributes and traits
ترجمه فارسی عنوان
روستاهای بازنشستگی: بیمارستان ها یا عملیات مهمان نوازی - ویژگی ها و صفات مدیریت
کلمات کلیدی
اسایشگاه، روستای بازنشستگی، مدیر کل، استخدام، مدیریت مهمان نوازی، بیمارستان،
ترجمه چکیده
این مقاله رشد در روستاهای بزرگ بازنشستگی را نشان می دهد که به نظر می رسد دارای امکانات بسیاری از قبیل استراحتگاه های پیشرفته است و می پرسد چه ویژگی ها و ویژگی های مدیران این امکانات برای موفقیت در نقش هایشان ضروری است. پس از بررسی ادبیات درباره ویژگی های مدیران هتل، ادبیات موجود در خانه های بازنشستگی و بخش خصوصی باشگاه های عضو، این مقاله، یافته های پنج مصاحبه عمیق را با مدیران روستا، شایع ترین عنوان برای کسانی که مسئول این امکانات هستند. مدیران مشخص شده اند که اغلب در مدیریت مهمان نوازی هستند. اکثر زمینه های پزشکی نداشتند و همه بر جنبه های متمرکز بر مشتری توجه داشتند و به ویژه اهمیت ایجاد روابط بلند مدت با ساکنین تحصیل کرده و سخنگو. مدیران احساس کردند که پس زمینه مهمان نوازی آنها را کمک می کند، اما نقش روستای مدیران آنها را قادر می سازد تا جوامع را به جای مداوم مدیریت بحران در هتل ها به کار ببندند. چندین تاکید کردند که برای انجام کار در بخش روستای بازنشستگی نیاز به تجربه زندگی دارند و در حالی که آنها نیاز به توسعه مدیران روستای آینده را پذیرفته اند، فارغ التحصیلان مهمان نوازی اخیر ممکن است برای احترام به ساکنان تلاش کنند. توصیه هایی برای مطالعات کمی در مقیاس بزرگ و مقایسه با مناطق دیگر ساخته شده است. مطالعات به تجربه ساکنین نیز توصیه می شود.
موضوعات مرتبط
علوم انسانی و اجتماعی مدیریت، کسب و کار و حسابداری گردشگری، اوقات فراغت و مدیریت هتلداری
پیش نمایش مقاله
روستاهای بازنشستگی: بیمارستان ها یا عملیات مهمان نوازی - ویژگی ها و صفات مدیریت
چکیده انگلیسی
This paper considers the growth in large retirement villages which appear to have many of the same facilities as upscale resorts, and asks what attributes and traits the managers of these facilities require in order to be successful in their roles. After a literature review of what is known about characteristics of hotel managers, the literature available on retirement homes, and the private member clubs sector, the paper discusses the findings of five in-depth interviews with 'village managers', the most common title for those in charge of these facilities. Managers were found to be well-qualified, often in hospitality management. Most did not have a medical background and all stressed the customer-focused aspects of their role, and in particular the importance of building long-term relationships with well-educated and eloquent residents. Managers felt their hospitality background helped them but that their village manager roles enabled them to build communities rather than constantly crisis managing as in hotels. Several emphasised that to do well in the retirement village sector required life experience and that while they acknowledged the need to develop future village managers, recent hospitality graduates may struggle to gain respect from the residents. Recommendations for further large-scale quantitative studies and comparisons with other regions are made. Studies into the experience of residents is also recommended.
ناشر
Database: Elsevier - ScienceDirect (ساینس دایرکت)
Journal: Journal of Hospitality and Tourism Management - Volume 34, March 2018, Pages 75-81
نویسندگان
, ,