کد مقاله کد نشریه سال انتشار مقاله انگلیسی نسخه تمام متن
7433519 1483482 2018 10 صفحه PDF دانلود رایگان
عنوان انگلیسی مقاله ISI
Exploring the adoption of self-service checkouts and the associated social obligations of shopping practices
ترجمه فارسی عنوان
بررسی اتخاذ پرداخت های خودکفا و تعهدات اجتماعی مربوط به شیوه های خرید
کلمات کلیدی
پرداخت خدمت خود، تصویب، فن آوری، خرید کردن، تعهدات اجتماعی، تمرین،
ترجمه چکیده
در حالیکه خردهفروشان و سایر ارائه دهندگان خدمات به طور فزاینده ای از چک کردن خودکفا در فروشگاه ها را معرفی می کنند، این تکنولوژی ها برای مصرف کنندگان جهانی مورد علاقه نیستند. ادبیات درک محدودی از چگونگی چگونگی انجام کارهای خودپرداز بر شیوه های خرید و تجارب مصرف کنندگان در محیط فروشگاه را نشان می دهد. با استفاده از لنز نظریه عمل، در این مقاله، تصمیم گیری های خودکار توسط مصرف کنندگان مورد بررسی قرار گرفته است. مصاحبه های نیمه ساختار یافته چهره به چهره برای ضبط حساب های تفصیلی مصرف کنندگان از شیوه های خرید خود و بررسی تعاملات آنها با پرداخت خدمت خود استفاده شد. یافته ها نشان می دهد که مشتریان ناخواسته حس تعهد اجتماعی را برای استفاده از پرداخت خدمت خود در زمان به منظور کمک به دیگران احساس می کنند. این مطالعه، قدردانی گسترده ای را در مورد چگونگی مصرف کنندگان با فرایندهای پرداخت خدمت خود دارد، و درک اینکه مصرف کنندگان چگونه پارادوکس هایی را که تجار فن آوری های خرده فروشی را در بر می گیرند، گسترش می دهد. پیامدهای مدیریتی پرداختهای خودکفا برای خرده فروشان نیز مورد بحث قرار گرفته است.
موضوعات مرتبط
علوم انسانی و اجتماعی مدیریت، کسب و کار و حسابداری بازاریابی و مدیریت بازار
پیش نمایش مقاله
بررسی اتخاذ پرداخت های خودکفا و تعهدات اجتماعی مربوط به شیوه های خرید
چکیده انگلیسی
While retailers and other service providers are increasingly introducing self-service checkouts into stores, these technologies do not have universal appeal for consumers. The literature offers limited understanding of how self-service checkouts influence shopping practices and consumers' experiences of the in-store environment. Using the lens of practice theory, this paper explores adoption of self-service checkouts by consumers. Semi-structured face to face interviews were used to capture consumers' discursive accounts of their shopping practices, and to examine their interactions with self-service checkouts. Findings illustrate that unwilling customers feel a sense of social obligation to use self-service checkouts at times in order to help others. This study provides a broader appreciation of how consumers engage with self-service checkout processes, and extends understanding of how consumers manage the paradoxes that surround the introduction of in-store technologies by retailers. The managerial implications of self-service checkouts for retailers are also discussed.
ناشر
Database: Elsevier - ScienceDirect (ساینس دایرکت)
Journal: Journal of Retailing and Consumer Services - Volume 42, May 2018, Pages 107-116
نویسندگان
, , ,