کد مقاله کد نشریه سال انتشار مقاله انگلیسی نسخه تمام متن
9725346 1477699 2003 16 صفحه PDF دانلود رایگان
عنوان انگلیسی مقاله ISI
Successful predictors of business process reengineering (BPR) in financial services
ترجمه فارسی عنوان
پیش بینی کننده های موفق مهندسی مجدد فرآیند کسب و کار در خدمات مالی
کلمات کلیدی
مشتریان - عملکرد - مهندسی مجدد فرآیند کسب و کار () - ( (خدمات مالی - مهندسی مجدد فرایندهای کسب و کار
فهرست مطالب مقاله
چکیده
1- مقدمه
2- بازنگری سوابق پژوهشی
1-2- استراتژی
2-2- تعهد مدیریت
3-2- فن¬آوری اطلاعات و بازطراحی فرآیند
4-2- مشتری مداری
5-2- BPR، بخشی از یک فرهنگ بهبود مستمر
6-2- نتایج عملکرد
3- چهارچوب تحقیق و فرضیه¬ها
4- روش 5- تحلیل داده¬ها و تست فرضیات
1-5- پایایی
2-5- روایی
3-5- هم¬خطی چندگانه جدول
1. تحلیل عاملی عوامل استراتژیکی مهندسی مجدد – متغیرهای مستقل جدول
2. تحلیل عاملی نتایج عملکرد
(DV) 4-5- بررسی فرضیه¬ی 1
جدول 3. ماتریس همبستگی برای فرضیه¬ی 1
5-5- بررسی فرضیه¬ 2
جدول 4. تحلیل رگرسون چندگانه¬ی متغیرهای پیش¬بینی کننده¬ی بازدهی سرمایه¬گذاری
جدول 5. تحلیل رگرسیون چندگانه¬ی متغیرهای پیش¬بینی کننده¬ی نسبت هزینه بر درآمد
جدول 6. تحلیل رگرسیون چندگانه¬ی متغیرهای پیش¬بینی کننده¬ی ساختار عملکرد
جدول 7. ماتریس هم¬بستگی برای فرضیه¬ی
2 6-5- بررسی فرضیه¬ی 3
جدول 8. تحلیل رگرسیون چندگانه¬ی متغیرهای پیش¬بینی کننده¬ی کاهش طول زمان چرخه
جدول 9. ماتریس هم¬بستگی برای فرضیه¬ی 3
جدول 11. خلاصه¬ای از یافته¬های کلیدی
6- کاربرد برای مدیران
7- نتیجه¬گیری
پیوست
بخش دوم: عوامل استراتژیک مهندسی مجدد
ترجمه چکیده
مهندسی مجدد فرآیند کسب و کار (BPR) در طول یک استراتژی متداول بهبود کسب و کار در طی دهه ی اخیر به شمار می آمده است. به هر حال، هالند و کومار (پشت سر گذاشتن موانع در راه مهندسی مجدد موفق، افق های کسب و کار، 1995، ص 79) به این نکته اشاره کردند که بین 60 تا 80 درصد اقدامات BPR به شکست منجر شده است. بازنگری مبسوط پژوهش های پیشین حاکی از شکاف های عمیق در پژوهش های این حوزه از مدیریت تکنولوژی و نوآوری بوده است. بنابراین، هدف این مقاله، ارائه ی گزارش از یک مطالعه ی تقاطعی بر اساس نظرسنجی است که به واحدهای استراتژیک تجاری از بخش خدمات مالی استرالیا که BPR را اجرا کردند می باشد. 32% این واحدها فرم-های نظرسنجی را پر کردند. یافته ی اصلی این مطالعه این است که اجرای پیش فعال BPR به عنوان بخشی از استراتژی کسب و کار سازمان به همراه متمرکز کردن تلاش های BPR بر فرآیندهای کسب و کار مشتریان هدفمهم-ترین پیش بینی کننده های موفقیت BRP به شمار می روند. با استفاده از تحلیل رگراسیون چندگانه، مشخص گردید که شیوه های BRPتبیین کننده ی بیش از 30% واریانس در عملکردهای سازمانی است. از سوی دیگر، هیچ رابطه ی مثبت و معناداری میان استفاده ی زیاد از فن آوری اطلاعات و کاهش زمان چرخه ی فرآیند وجود نداشت. این نتایج بدان معناست که مدیران باید از منظر یک مشتری فرآیندهای اصلی خود را مجدداً مهندسی کنند. در پایان مقاله به این نتیجه می رسیم که چالش های اصلی برای اجرای موفقیت آمیز BPR تغییر نگرش ها و فرهنگ است، با اطمینان از این که تعاملات گسترده و کنترل مقاومت در برابر تغییر توسط مدیریت میانی انجام می گیرد.
موضوعات مرتبط
مهندسی و علوم پایه سایر رشته های مهندسی مهندسی صنعتی و تولید
پیش نمایش مقاله
پیش بینی کننده های موفق مهندسی مجدد فرآیند کسب و کار در خدمات مالی
چکیده انگلیسی
Business process reengineering (BPR) has been a popular business improvement strategy for the past decade. However, Holland and Kumar (Getting past the obstacles to successful reengineering, Business Horizons, 1995, p. 79) noted that 60–80% of BPR initiatives have been unsuccessful. An extensive review of the literature revealed significant gaps in research in this area of technology and innovation management. Therefore, the aim of this paper is to report on a cross-sectional study based on a survey questionnaire sent to strategic business units within the Australian Financial Services Sector that have implemented BPR. A response rate of 32% was obtained. The central finding of the study is that the proactive implementation of BPR as part of the organisation's business strategy, coupled with focusing BPR efforts on core-customer business processes are the most significant predictors of BPR success. Using multiple regression analysis, these BPR practices were found to explain more than 30% of the variance in organisational performance. On the other hand, there was no significant and positive relationship between the increased use of information technology and process cycle time reduction. The implication of these results is that managers must reengineer their core processes from a customer perspective. The paper concludes that the key challenges for successful BPR implementation are changing attitudes and culture, ensuring extensive communications and dealing with resistance to change from middle management.
ناشر
Database: Elsevier - ScienceDirect (ساینس دایرکت)
Journal: International Journal of Production Economics - Volume 84, Issue 1, 11 April 2003, Pages 35–50
نویسندگان
, , ,