کد مقاله | کد نشریه | سال انتشار | مقاله انگلیسی | نسخه تمام متن |
---|---|---|---|---|
463665 | 697192 | 2014 | 19 صفحه PDF | دانلود رایگان |
عنوان انگلیسی مقاله ISI
Optimal capacity management and planning in services delivery centers
ترجمه فارسی عنوان
مدیریت و برنامه ریزی بهینه در مراکز تحویل خدمات
دانلود مقاله + سفارش ترجمه
دانلود مقاله ISI انگلیسی
رایگان برای ایرانیان
کلمات کلیدی
سیستم های انسانی انسانی، مراکز تحویل خدمات، بهینه سازی شبیه سازی، مدل سازی و تحلیل تصادفی، بهینه سازی تصادفی
موضوعات مرتبط
مهندسی و علوم پایه
مهندسی کامپیوتر
شبکه های کامپیوتری و ارتباطات
چکیده انگلیسی
This paper considers human server systems of queues that arise within the information technology services industry. We develop a two-phase stochastic optimization solution approach to effectively and efficiently address the capacity management and planning processes of information technology services delivery centers. A large collection of numerical experiments of real-world human server system environments investigates various issues of both theoretical and practical interest, quantifying the significant benefits of our approach as well as evaluating the financial-performance trade-offs often encountered in practice.
ناشر
Database: Elsevier - ScienceDirect (ساینس دایرکت)
Journal: Performance Evaluation - Volume 80, October 2014, Pages 63–81
Journal: Performance Evaluation - Volume 80, October 2014, Pages 63–81
نویسندگان
Aliza R. Heching, Mark S. Squillante,